中心机房维护保养方案.docVIP

| 目 录 TOC \o 1-3 \h \z \u HYPERLINK \l _Toc450576613 第一章 机房维护方案 PAGEREF _Toc450576613 \h 2 HYPERLINK \l _Toc450576614 第二章?维护组织机构及职责 3 HYPERLINK \l _Toc450576615 第三章?日常维护方案及项目、应急保障方案 PAGEREF _Toc450576615 \h 5 HYPERLINK \l _Toc450576616 第四章 机房维保报价 PAGEREF _Toc450576616 \h 9 HYPERLINK \l _Toc450576617 第五章 公司简介及资质 PAGEREF _Toc450576617 \h 9 HYPERLINK \l _Toc450576618 1 公司概况 PAGEREF _Toc450576618 \h 9 HYPERLINK \l _Toc450576619 2 企业文化 PAGEREF _Toc450576619 \h 9 HYPERLINK \l _Toc450576620 3 主要优势 PAGEREF _Toc450576620 \h 10 HYPERLINK \l _Toc450576621 4 资质证明材料 PAGEREF _Toc450576621 \h 12 HYPERLINK \l _Toc450576622 4.1营业执照 PAGEREF _Toc450576622 \h 12 HYPERLINK \l _Toc450576623 4.2安防一级资质、ISO9001认证 PAGEREF _Toc450576623 \h 13 第一章 机房维护方案 1.1维护设备内容 本方案维护内容为中心机房内空调设施、UPS供电、发电机组、消防设施、防雷、布线、环境监测系统等。 1.2维护管理的工作内容 1.2.1保证全程全网安全、稳定、高效运行； 1.2.2保证运行质量达到网络技术指标和服务质量指标的要求； 1.2.3作好各项日常维护，保证维护文档和技术资料的完整、正确； 1.2.4做好客户端维护工作，定期组织巡检。 1.3维护分工界面 电力系统维护界面:我公司负责市电配电箱至UPS以下电源系统维护，包括电池组、空调、机房照明、机架电源维护工作。 材料界面：我公司负责网线、水晶头、标签、尾纤、机房设备电源线材料。机房管理部门负责自购服务器硬件材料、机房其它附属材料（门、窗、静电地板等）提供。 1.4故障和投诉处理 凡影响客户正常使用业务的情况，都称为故障。客户业务故障处理应遵循“先抢通、后修复”原则，即利用各种手段快速恢复客户业务、然后尽快找出故障点，恢复故障。 第二章 维护组织机构及职责 2.1组织机构 2.2人员配置表 2.2.1维护部门人员配置 2.2.2仪器仪表配置 2.3日常巡检、集中检修作业流程 2.4、客户响应工作内容 维护职责 2.4.1本方案对机房内包括空调、UPS、发电机等主要设备提供一年两次的定期 检测、保养、可预防性的对设备进行检测。 2.4.2本方案按故障等级提供不同的故障响应服务，力求在最短的时间内恢复业务运行，并排除故障。 2.4.3本方案提供现场培训和集中培训。 第三章 日常维护方案及项目、应急保障方案 3.1机房及设备日常维护方案 ●机房空调维护 （一）控制系统的维护 对空调系统的维护人员而言，在巡视时第一步就是看空调系统是否在正常运行，因此我们首先要做以下的一些工作。 （1）从空调系统的显示屏上检查空调系统的各项功能及参数是否正常; （2）如有报警的情况要检查报警记录，并分析报警原因; （3）检查温度、湿度传感器的工作状态是否正常; （二）压缩机的巡回检查及维护 （1）听—用听声音的方法，能较正确的判断出压缩机的运转情况。因为压缩机运转时，它的响声应是均匀而有节奏的。如果它的响声失去节奏声，而出现了不均匀噪音时，即表示压缩机的内部机件或气缸工作情况有了不正常的变化。 （2）摸—用手摸的方法，可知其发热程度，能够大概判断是否在超过规定压力、规定温度的情况下运行压缩机。 （3）看—主要是从视镜观察制冷剂的液面，看是否缺少制冷剂。 （4）量—主要是测量在压缩机运行时的电流及吸、排气压力，能够比较准确判断压缩机的运行状况。 当然对压缩机还需要检查高、低压保护开关、干燥过滤器等其他附件。 ●UPS及电池维护 1、测试及记录主机运行参数根据实际情况进行电池核对性容量测试；用专用仪器对后备用蓄电池组逐个测量，进行充放电维护及调整充电电流，确保电池正常工作； 2、检查风机及风道情况并清洁，主机外观清洁、内部除尘； 3、检查记录输出波形、谐波含量、零地电压等； 4、