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优质护理服务试点病区工作汇报 河南科技大学第二附属医院 2010年7月9日 内 容 内 容 营造氛围 加强领导 召开会议 安排部署 参观学习 海纳百川 杨院长与南京鼓楼医院护理部陈主任交流“无陪化”护理管理工作 与临床路径相结合 济医附属医院参观学习 3月27日召开争创“优质护理服务示范医院”动员暨誓师大会 筛选病房 进行试点 人力资源配置 4月1日试点病区正式启动 硬件设施配置——洗头车 爱心天使气象站 报 刊 架 公示服务内容 制定基础护理服务流程 温馨提示 处处见真情 加强管理 创新体制 提高认识 转变观念 用心服务 创造感动 优质服务 从“?”开始 召开会议 统一思想 理论学习 技能培训 动态排班（APN排班模式） 责 任 包 干（一） 改变了临床护理原来的功能分工方式，实行整体护理分组责任包干制，并包床到护，床边护士对每位病人进行自理能力评诂，在共性的基础上提供个性服务，即亲情服务，并将基础护理记录单及量身定做的疾病健康教育单挂于病人床头，接受病人、护士长及医院的监督，进一步增强护士的责任感，发挥护士的主观能动性。 责 任 包 干（二） 临床护士护理患者实行责任制 分组分区，相对固定护士去管理病人，明确各班职责：强调全员参与基础