常见的从红楼看沟通.ppt

从《红楼梦》 看沟通 一、环境影响个人 生于商家的薛宝钗正是找准了此时史湘云的角色定位，以此为沟通的基点，把自己置于雪中送炭的位置。于是，一个无人能及的好姐姐形象镌刻在了史湘云的心目中。也为其后续的交往奠定了一个极好的基础。 看王熙凤的说话技巧 治世之能臣，乱世之奸雄 女曹操、胭脂虎 在沟通方面，中国人最重视圆满，也就是设法站在每个人的立场上，让大家都有面子。 如果是很多人在一起的时候，不能只照顾几个人而冷落其他人。被冷落的人觉得很没面子，就会引起情绪上的反弹，不但增加沟通的困难，还会产生难以预料的不良后果。 首先是直接说出自己是如何做事的。 比如在第三回中，林黛玉初进贾府拜见贾母和王夫人，王熙凤看到贾母最疼爱的外孙女来了，一面夸赞黛玉漂亮，一面吩咐下人：“林姑娘的东西可曾搬进来了？带了几个人来？你们赶早打扫两间屋子叫他们歇歇去。”一副精明干练的样子，说明自己即使闲聊也不忘工作，考虑问题细致周到。 而当王夫人要王熙凤准备衣料给黛玉做两件衣服时，王熙凤对王夫人说：“我倒先料到了。知道妹妹这两日必到，我已经预备下了，等太太回去过了目好送来。”一个“先”字，充分表现自己做事的主动和周到，难怪王夫人听了之后会点头一笑，这个点头和微笑就是对王熙凤精明能干的赞赏。 对待不同的对象，用不同的语言 “我年轻，不大认得，也不知道什么辈数，不敢称呼”。——知道自己是小辈，有谦辞。 自己家里“不过借赖祖父的虚名，做个穷官儿”。“外头看着轰轰烈烈，殊不知大有大的艰难去处。”——同时她又告艰难 ：“亲戚之间原该不等上门才有照应才是，那么你又是第一次来，第一次开口，不好叫你空手回去，如果你不嫌少，这五十两银子暂且拿了去。” ——有人情味 王熙凤是贾府中惟一能够和贾母开玩笑的人，而且每一次对贾母打趣，都采取正话反说，表面上是在调侃贾母，实际是在赞美贾母。 中国人爱“闲聊”=明哲保身 言者无心，听者有意 逢人只说三分话，不可全抛一片心 中国人擅长“明哲保身”。即“不说得清楚明白”，却喜欢“点到为止”，以免伤感情。 很多人“有意见也不一定说”，往往鼓励别人先说，然后见机行事。 三、理解他人，敢言敢担 通过沟通，主管才能准确、及时地把握下属员工的工作进展、工作难题，并及时为下属工作中的难题的解决提供支持和帮助，促使各项工作按照要求，及时、高质量地完成，进而保证整个单位、部门，乃至整个企业的工作协调进行。 说到不死 要在合适的时候、合适的地点，对合适的人，以合适的方式说出合适的话。 我们说“事无不可对人言”，又说“逢人只说三分话”，就是因为说话的对象不同。对知心朋友，当然“事无不可对人言”；而对一般人，则“逢人只说三分话”。 衡量轻重，对一般人选择保密到家的策略，以免“先说先死”，而对朋友则采取私下透露，以“不说也死”的方式，以求“说到不死”。 首先要使对方听得进去。对方如果听不进去，就算你有千言万语，他全当耳旁风。所以开口之前必须谨慎，以免徒劳无功。当对方听不进去的时候，我们宁可暂时不说，也不要逼死自己。 　 宽则得众：宽容大度,才能得到众人的拥护 宽容大度是受到高度喜欢的个性 品质之一,给人以轻松的感觉,不会过于拘谨。 六、信则人任焉,凤姐用之 信则人任焉：忠诚守信,办事可靠负责,才能得到别人的任用。 七、敏则有功,人皆赞之 敏则有功：聪颖、能干,才能得到别人的认可,才能获得成功。 八、惠足以使人,人皆从之 惠足以使人：,就是善良、慷慨大方,乐于助人,会使别人愿意为你做事。 借古喻今,随着当今社会的发展,每一个人在社会和家庭中扮演着越来越复杂的角色,人际关系的好坏,直接关系到个人幸福感高低。而良好的人际关系需要我们自己去经营,需要我们运用科学的人际关系理论,付出真诚与热情。 根据互惠吸引律,人际交往中人与人之间的相互尊重、信任与接纳,可以减少各自的心理冲突,双方都可以从对方那里得到积极的强化,从而提供建立、维持和发展良好人际关系的心理动力。 社会可以说是经营“人”的事业，必须“从心开始”。在知己知彼中既“体谅对方”又“表达自我”。所谓体谅是指设身处地为别人着想， 并且体会对方的感受与需要。由于我们的了解与尊重，对方也相对体谅你的立场与好意，因而做出积极而合适的回应。 * * * 生于忧患死于安乐 近朱者赤近墨者黑 时势造英雄 蓬生麻中不扶自直，白 沙在涅与之俱黑