产品服务保证书范本.docxVIP

产品服务保证书 　　承蒙您惠购本公司电脑，在此谨致谢意!　　为了让您更好的使用本公司电脑，本公司通过此三包服务保证书向您做出下述维修服务承诺，并按照该承诺的要求向您提供维修服务，该承诺仅适用于本公司出货时的标准配置产品(详见本公司出具的商品销售单)。　　一、 维修服务的标准和范围：　　1、 维修服务的标准：按机子出货时商品销售单，将机子的硬件和软件恢复到出厂状态时，机子能够正常启动。注：请用户自行配备重要数据，我公司只负责将数据的硬件载体恢复至出货状态(指硬件的标准电气性能，以及软件的出货标配)，我公司不负责数据的恢复，不承担数据不能恢复造成的损失。　　2、 免费维修服务范围：从用户购机之日起三年内，当遇到故障时，您将得到1年的硬件上门维护服务、一年的软件上门维护服务、两年的软件送修服务。(一年免费上门服务期满后，如需续约此服务请与我公司面谈)　　二、 以下情况不在免费保修之列，我公司可酌情收取50-200的维修服务费(材料费另计)：　　1、 超过保修期的机器，故障部件;　　2、 用户未按产品说明书要求、错误安装、保管及使用照成的产故故障或损坏;　　3、 因自然灾害等不可抗拒因素(如地震、火灾、雷击等)或人为原因(包括操作失误、划伤、搬运、磕碰、输入不合适的电压等)引起的机器故障或损坏;　　4、 非我公司人员，进行安装、修理、更改或拆卸造成的机器故障或损坏;