胡望斌管理学课件——第三章节组织目标.pptVIP

第三章 组织的目标 胡望斌 南开大学商学院 内容纲要 组织目标的特征、描述 组织的目标体系 目标管理 组织使命 管理工作过程：PLAN-DO-SEE 组织目标举例 某制药公司年度目标 工业总产值达到12.5亿元 固定资产投资2.4亿元 销售收入12亿元 出口创汇1.8亿元 主要原料药品通过美国FDA认证 开发一类新药1个品种，二类新药5个品种，三类新药18个品种 职工平均年收入4—6万元 组织目标的认识 目标的价值： 为组织确立了明确的方向 激发成员的积极性 组织决策考核的依据和标准 组织目标的特点： ——先进性 ——可行性 ——时间性 ——多样性 组织目标的描述 目标描述的基本要素： 目标的名称 目标值 完成的期限 目标描述的原则： SMART Specific（具体化、明确化） Measurable（可测量） Achievable（可达性、可接受性） or Attainable Relevant（相关性）or Realistic（实际性） Trackable（可跟踪）or Timely （时限性） KISS——Keep it simple stupid 制订目标的核心 焦点集中在客户的需求 焦点放在出主要成果的部门 与上级目标方针保持一致 掌握外部竞争状态及内部的资源 追求最高水平的挑战意识 组织目标体系 目标层次分类 组织使命（Mission） 战略目标（Strategy） 战术目标（Tactics） 作业目标（Operations goal ） 组织目标具有多重性 组织使命（MISSION） 基于顾客和现状基础上，对组织未来发展状态的 生动描述。 要回答的问题： 组织为什么会存在？ 组织为了很好地存在，必须做什么？ MISSION举例 IBM means service. IBM Our business is service. ATT Service to the isolated American farmers, and quality at a good price. Sears Quality is job 1. Ford Quality, Service, Cleanliness, Values. McDonald’s To be the best corporation in the world. Motorola 要为中华民族在世界信息产业领域内争得一席之地. 联想 分析和生成MISSION的思路 我们希望我们的公司成为什么样的公司？ 如果宗旨与使命得以实现，我们的公司将成为什么样？ 我们希望人们如何看待我们？ 对我们来说，什么是最重要的价值？ 如何描述我们公司的使命才能反映出公司的价值，并得到顾客的认可？ 分析和生成MISSION的思路——德鲁克的观点 我们的企业是什么？ ·谁是我们的顾客？ ·顾客在哪里？ ·顾客买些什么？ ·顾客考虑的价值是什么？ 我们的企业将会成为什么样子？ 顾客尚未满足的需求是什么？ 我们的企业应该是什么? 组织使命构成的要素 Customers Product or Service Market Technology Philosophy Public Image Self-concept 影响因素：内部（股东、董事会、员工……） 外部（市场、供应商、政府…… ） STRATEGY 为了实现总体目标而必须采取的行动方案 目标管理 目标管理MBO(management by objectives) MBO的由来 1954年，德鲁克-《管理实践》 (The Practice of Management) MBO的含义:目标管理是鼓励组织成员积极参加工作目标的制定，并在工作中实行自我控制、自觉完