梅县区人民调解员培训如何做好人民调解工作.pptxVIP

梅州市普法宣讲团 副团长：彭展湖 2016年10月26日星期三;“费斯汀格法则”;费斯汀格法则;费斯汀格在书中举了一个例子。;快到公司时突然记起忘了拿公文包，又立刻转回家。可是家中没人，妻子上班去了，儿子上学去了，卡斯丁钥匙留在公文包里，他进不了门，只好打电话妻子要钥匙。;妻子慌慌张张地往家赶时，撞翻了路边水果摊，摊主拉住她不让她走，要她赔偿，她不得不赔了一笔钱才摆脱。待门打开拿到公文包后，卡斯丁已迟到了15分钟，挨了上司一顿严厉批评，卡斯丁的心情坏到了极点。下班前又因一件小事，跟同事吵了一架。妻子也因早退被扣除当月全勤奖。 ;儿子这天参加棒球赛，原本夺冠有望，却因心情不好发挥不佳，第一局就被淘汰了。 在这个事例中， 手表摔坏是其中的10%。后面一系列事情就是另外的90%。 都是由于当事人没有很好地掌控那90%，才导致了这一天成为“闹心的一天”。;试 想，;在现实生活中，常听人抱怨：我怎样就这么不走运呢，每天总有一些倒霉的事缠着我，怎样就不让我消停一下有个好心情呢，谁能帮帮我？这都是一个心态问题。其实能帮助自己的不是他人，而是自己。 倘若了解并能熟练运用“费斯汀格法则”处事， 一切问题就迎刃而解了。 ;《人民调解法》 （2011年1月1日起施行）;;《人民调解法》于2010年8月28日十一届全国人大常委会第十六次会议通过，2011年1月1日起施行。 反映了立法机关