品牌盘点跟品牌忠诚度.docVIP

品牌盘点和品牌忠诚度： 仅仅一年多的时间，南京移动推出的动感地带，在高校就“俘获”了30多万目标人群，也就是说，平均每5分钟，就会有一个动感地带新用户诞生。尽管这一部分人群喜欢追新求异，见异思迁，并且由于没有收入来源，但从长远来看，年轻人群正成为了一支不可小觑的消费力量，并且恰恰是这部分人群的追新求异，才会让他们勇于尝试新业务。在长期潜移默化的熏陶中培养他们对动感地带的品牌情感，也是大有裨益。同时，作为一个未来的战略业务增长点，动感地带为高端品牌全球通打通了一条强劲的输血管道。 品牌有时候就象是一个漏斗，有人入网，同时也有人离网。忠诚度高的品牌，会尽量让自己的离网人群趋于无穷小，并且还有计划的开拓入网人群。动感地带品牌就是如此。在一些品牌发展比较成熟的地区，比如在基本的业务创新和服务流程已经稳定，就应该将重点放在年轻人群的忠诚度维系和用户APPU值的提升之上。例如湖北移动为了维系用户忠诚度，其武汉市营销中心在学子返校的高峰期，租用了10辆旅游车，在武昌和汉口火车站免费接送“动感地带”的返校学子，从早上8点到晚上8点不间断往返于火车站和各大高校之间，这就是比较典型的维系用户的策略。这一案例也表明，价格并不是惟一的诉求。接送学子，从而使他们产生对“动感地带”的品牌归属感不失为一项巧妙之举。 而针对南京30多万动感地带大学生用户，南京移动公司拟计划在2005年组建动感地带俱乐部。在会员