日本快递发展战略及其对中国的启示-日本物流研究网.PDF

2 0 1 3 1 0 Oct . 2 0 1 3 年 月 2 5 Journal of Bengbu College Vol. 2 ，No. 5 第 卷 第 期 日本快递发展战略及其对中国的启示 高令君 ( ，300204 ) 天津外国语大学 研究生院 天津 : ， 。 ， ， 、 、 摘 要 依托电子商务 近年来快递行业飞速发展 日本快递 的发展起 步早 已进入成 熟期 在 网点 技术 服务等 ， ， 。 方面拥有丰富的经验 并且仍在不 断地探 索新的发展 战略 这对中 国民营快递企业有一定的启 示 中国民营快递 ， ， ， 、 、 ， ， 企业应结合 国情 借鉴 日本 在硬 实力方面 活用零售店 引进先进技术 探 索差异化服务 在软 实力方 面 完善质量 、 。 ， ， 。 服务体系 关怀 员工 民营快递企业应重新定位 自己的经营战略 寻找 自己的经营 出路 应对新一轮挑战 : ; ; ; 关键词 快递业 民营快递 网点 服务 中图分类号:F259 ． 2 文献标识码:A 文章编号:(2013)05 － 0067 － 04 Japan Express Development Strategy and the Implications to China GAO Ling-jun (School of Graduate ，Tianjin Foreign Studies University ，300204 ，Tianjin) Abstract :In recent years ，relying on ecommerce ，the express delivery industry has had a rapid develop- ment． Japan Express stated early ，matured and has extensive experience in the shop ，technology and serv- ices． It continues to explore new development strategy and gives private express delivery companies in China some inspiration． Private express delivery companies in China should learn from Japan in conjunc- tion with the national conditions． In terms of hard power ，should utilize retail stores ，introduce advanced technology and e