第四章节 消费者的个性心理特征.pptVIP

4．被动型 这类消费者大多缺乏商品知识和购买经验，对商品没有固定的偏好，选购商品时缺乏自信和主见，希望得到别人的帮助。 5．冲动型 这类消费者对外部刺激的反应非常敏感; 他们喜欢追求新产品和时尚商品，在选购商品时凭直观感觉较多，易受广告宣传和商品包装的影响，而对商品价格、性能考虑不多，常因一时冲动而实施购买行为。 （三）从个体活动的独立程度看 独立型 这类消费者有主见，能独立自主的做出判断和选择，不易受外界因素的影响，往往是家庭购买决策的关键人物； 顺从型 这类消费者易受暗示，购买时会要犹豫不决。 四、性格理论在对营销活动的意义 从营销角度，有利于更好地做好销售和服务工作； 企业最受欢迎的性格类型有 外向友善型 勇敢冒险性 时尚导向型 有利于营销人员的选择和良好性格的培养。 第五节 消费者的兴趣对消费行为的影响 所谓兴趣，是指一个人力求接触和认识某种事物的一种意识倾向。 消费兴趣是指人们需要某种商品的情绪倾向。 如“情人节”、“生日礼物” 一、兴趣的种类 （一）根据兴趣的内容和倾向性进行划分 1．物质兴趣 物质兴趣是指人们对物质产品的兴趣，如消费者对衣、食、住、用等商品的渴望和爱好。 2．精神兴趣 精神兴趣是指人们为满足精神需求而形成的态度倾向，如对文学、艺术的爱好