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职场礼仪及日常行为培训 人力资源部 1.内强个人素质，外塑企业形象 2.传播沟通信息，提高办事效率 3.促进人际沟通，提升交往能力 对职场人士来说，良好的礼仪重要的意义在于： ——有礼行遍天下，无礼寸步难行 A.左手拇指在上--（意思是接收讯息时优先使用感性为主的右脑） 说明你是一个感性的人，做事容易凭直觉。易动情，别人的言语对你有很大触动 B.右手拇指在上--（意思是接收讯息时优先使用理性为主的左脑） 说明你是一个理性的人，做事爱动脑筋，不冲动，不容易被别人的语言打动，做事情逻辑性强 C.双手交叉，左手压右手的人，就是右脑压左脑，就是说感性胜于理性。 而右手压左手，就是左脑压右脑，就是说理性胜于感性 。 两手直觉十指交握＜显示一个人“接收脑” 的惯用情形＞ “接收脑”解读讯息用左脑——抽象思维/主理性，语言，计算，分析 右脑——形象思维/主感性，直觉，想象，创造 第一部分 礼仪概述 第二部分 礼节礼貌 礼貌用语 在日常的工作生活中，我们与同事的接触是最多的。在办公室里对上司和同事们都要讲究礼貌，不能由于大家天天见面就将问候省略掉了。“您好”、“早”、“早上好”、“再见”之类的礼貌用语要经常使用，才能更好地拉近同事之间的距离。 应答的语言：没关系、不必客气…… 致歉的语言：对不