品质部工作报告.pptVIP

宁波天天文具有限公司 品质部 编 制：潘洪海 日 期：2018-01-05 爱文易成文具 工作总结 与计划 二、2017年工作总结 1. 品质管理目标达成 管 理 目 标 进料合 格 率 制程合 格 率 成品合 格 率 客验合 格 率 验厂通 过 率 客 户 投 诉 客 户 退 货 2017年 98.3% 98.4% 95.3% 96.9% 100% 57 7 2016年 95.9% 98.1% 未检验 92.3% 100% 无数据 目标值 98.5% 98.0% 98% 99.0% 100% 24 0 差 异 2.4% 0.3% -2.7% 4.6% 0% 33 7 提升度 2.5% 0.3% 　 5.0% 0% 　 　 管理目标达成说明： 1.2017年进料合格率98.3%，未达成管理目标，相对2016年提升2.4%； 2.2017年制程合格率98.4%，未达成管理目标，相对2016年提升0.3%； 3.2017年成品合格率95.3%，未达成管理目标，2016年未安排检验工作； 4.2017年客验合格率96.9%，未达成管理目标，相对2016年提升4.6%； 5.2017年验厂通过率100%，达成管理目标， 6.2017年客户投诉57次，未达成管理目标， 7.2017年客户退货7次，未达成管理目标， 说明：1）2017年品质管控