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浅析高校教务管理人员的素质及其培养 　　摘要： 文章阐述了高校教务管理人员应具备的基本素质，分析了目前高校管理人员普遍存在的主要问题，并就培养高校教务管理人员的素质提出了几点建议。 　　关键词： 高等院校教务管理素质培养 　　 　　高等学校的主要任务是培养人才，教学是高校的中心工作，教务管理是保障教学秩序、提高办学质量的基础，是高校管理的关键环节之一。要实现科学的教学教务管理，就必须有一支高素质的管理队伍，教务管理人员是这支队伍的重要组成部分。教务管理工作的成效，在很大程度上取决于教务管理人员的整体素质。教务管理人员素质的提高是保障教学秩序、提高办学质量的基础。各高校应重视教务管理人员的素质培养，教务管理人员也应提高自身的素质并创造性地开展教务工作。 　　1.高校教管管理人员必备的基本素质 　　1.1职业道德素质。 　　职业道德是从事一定职业的人们在特定的工作和岗位上必须遵循的道德规范的总和，是一定的社会道德在职业活动中的具体表现。高校教务管理人员的职业道德，其核心就是忠诚于党的教育事业和全心全意为人民服务的精神。教务管理部门虽然是职能部门，但是本质上是服务性工作，既为学校的教学服务，又为学校的教师和学生服务。这就要求教务管理工作者树立服务意识，有良好的精神面貌，具有强烈的责任感和敬业精神。热爱教育事业，热爱本职工作，牢固树立全心全意为师生服务的思想，不为名利，甘于为人梯，无私奉献。 　　1.2业务素质。 　　业务素质主要是指履行岗位职责时应具备的专业技能、科学知识和工作能力。高校教务管理人员应具备扎实的业务理论知识，掌握现代教育与管理理论及相关的学科知识，还应有较强的语言表达和信息处理、沟通协调、分析决策等能力。高校教务管理人员要懂得高等学校管理理论，全面理解党的教育方针，了解高等教育的发展和现状，掌握高等教育的基本知识和基本规律，运用系统的理论进行教务管理。高校教务管理人员除应具备计划、组织、协调、沟通等基本能力外，还应具备表达能力、分析决策能力、管理创新能力和计算机应用能力等。 　　1.3心理素质。 　　健康的心理素质是教务管理人员从事工作的必要保障。所谓心理素质，是指人的意识、情感、意志等心理方面应具备的条件和要求。良好的心理素质，是学校管理人员胜任工作、完成任务、协调关系的重要条件。没有宽松的心境、积极的情绪、坚韧的毅力，是很难完成繁重的教务管理工作的。教务管理人员的心理素质应包括管理方面的心理品德、行为品德、人际关系及心理健康等内容。 　　1.4创新素质。 　　创新素质包含创新精神和创新能力。高校教务管理人员应具有超前意识，在实施计划管理和质量管理时，应考虑到现实和发展的统一。要就学校的发展和教育改革提出新思路，用创新的精神找到适合自己学校发展的道路，在不断总结经验的实践过程中，提高工作效率。教务管理人员必须转变传统的教育思想观念，强化创新意识，紧密围绕学校的整体办学目标，探索、总结、设计出一套适应高等教育改革发展的切实可行的管理办法，促进教学改革和教学管理不断向前发展。 　　2.高校教务管理人员中存在的问题 　　目前来看，高校绝大多数教务管理人员勤奋工作，无私奉献，为高校的教务管理付出了大量的心血，为高校的教学正常运行和发展作出了积极的贡献，但也有一些问题值得注意。 　　2.1服务意识不强。 　　“管理就是服务”，教务管理就是按照教学规律的要求，把每个教学活动中的各种要素都尽可能最优化地组合起来，使它们为提高教学质量发挥最大的作用。教务管理就是要充分利用学校的教学资源，尽可能地为师生的教学活动提供合理的安排和有利的条件，以充分调动师生的积极性，这就是服务的目的。但就目前来看，高校教务管理工作重在管理而忽视了服务意识，教务管理只是例行的管理，缺乏对师生的主动服务。工作中部分教务管理人员受自我意识的影响，职业思想不牢固，工作热情不足，对教务管理工作感到枯燥厌烦，被动应付，消极抵触，服务态度欠佳。 　　2.2管理素质和创新精神不强。 　　高校教务管理人员整天忙于繁杂的管理事务而不能自拔，很难抽出时间进行自我修养和业务培训提高，更难有时间和精力进行教学改革方面的研究。再加上教务管理人员外出业务学习、培训交流的机会极少。因此，一些教务管理人员只是习惯于应付各级领导、各职能部门、教师、学生之间的各种琐碎事务，而缺乏管理理念和管理手段的创新。更有甚者，部分教务管理人员思想保守，观念陈旧，不能认清新形势，仍保持陈旧的手工操作模式不变，墨守成规，一如既往地机械劳动。工作中不能很好地发挥主观能动性，不能很好地更新思想，更新观念，不能很好地主动地学习，引进先进的管理模式，从而造成了大量低效的、超负荷的重复性、机械性劳动，长此以往，影响了管理质量与水平的提高。 　　2.3教务管理人员专业、学历结