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政务大厅年度行政服务工作总结 　　今年，XX县行政服务中心（以下简称为中心）在县委、县政府的高度重视和正确领导下，在各窗口单位和有关部门的大力支持下，以党的十八大精神和科学发展观为指导，充分发挥服务、协调、管理和监督职能，以机关效能建设为重点，不断创新办事机制，较好地完成了各项工作任务。现将今年工作情况总结如下：　　一、今年工作完成情况　　1、进驻项目情况。根据县政府《关于公布XX县第五轮行政审批制度改革事项调整目录（20**年第一批）的通知》（龙府〔XX〕20号）文件精神，县行政服务中心对服务大厅进驻事项进行归类梳理。经统计，目前进驻中心的16个窗口单位受理的服务事项，由原95项调整为76项（其中行政审批事项62项，非行政审批事项12项，一般日常业务管理事项2项）。　　2、办件受理情况。1年来，中心服务大厅共接待服务对象达8000多人次，截止今年11月30日止，受理业务7708件，办结7650件，办结率达到%。其中即办件5654件，占受理总量%，承诺件2054件，占受理总量%。主要集中在县质监局、计生局、工商局、水务局等4个窗口。业务办理总体运行良好，各窗口基本都能按照中心的要求，进入县电子系统办件登记，全过程在监察系统的监督之下进行，有效地避免了违规、违纪操作行为，全年没有出现黄牌情况。　　3、项目协调情况。全年召开项目协调会议达25次，接待企业咨询70余次，协调项