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案例分析及话述 邮箱升级前述: 目前QST邮箱服务器已下架,此类邮局不用进行续费工作,这对于我们销售来说是很大一批客户资源,将每个QST邮箱用户当作意向客户去开发,包括我们的M邮与G邮都应如此.可能在开发这些资源的时候,大家都会遇到很多问题,以致这些资源没有被开发出来,在手头流失,原因: 1.升级需补交费用,价格差异大? 2.我们邮箱不好用,客户转其它供应商了? 3.客户邮箱到期时间长,还有好几年,不好意思跟客户提升级? 4.客户担心升级后的邮箱也不好用,又贵? 5.客户决得没必要升级,现在邮箱用得蛮好的,不能说服? 6.致电让客户做邮箱升级,客户态度恶劣,认为我们就是在要钱?退缩了? ………………等等可能还有更多原因,以下我们以一客户案例来说明. 案例分析及话述 案例演示:上海铂立营销策划有限公司(2012-70-30成交客户50用户三年:补交费用13850元) 新网: 某某小姐/先生,您好,我是新网上海分公司的刘小娟,是贵司邮箱与域名的维护工作人员,今天致电过来主要是跟你这边说一下邮箱的事宜. 客户:邮箱什么事? 新网:贵司目前使用的邮箱是我们老服务器，此邮箱因之前有客户反应用得不是很稳定,且空间小,发送国外邮件有屏蔽的情况,所以我们老服务器已通知下架，这段时间也在一一通知客户做一个升级，升级到我们国家五星级机房,每个用户365个G, 1G超大附件,国外5个转发点,10G公共网