公关策划学教学.DOCVIP

公关策划学 11讲教案 目 录 ? 第一讲 公关导论 第二讲 公关历史 第三讲 公关原则与功能 第四讲 公关行为主体——组织 第五讲 公关行为客体——公众 第六讲 公关行为中介——传播与沟通 第七讲 公关程序（公关四步曲） 第八讲 公共关系危机 第九讲 公关综合活动 第十讲 公关交际 第十一讲 公关案例分析 ? 第一讲 公关导论 教学目的与要求：通过教学，使学生了解与掌握公关定义，公关基本内核，公关三要素，以及公关的四个特点等。 教学重点：公关基本内核，公关的四个特点、公关三要素。 教学难点：公关三要素。 教学时数：3-5课时 教学方法：课堂授课、案例分析 一、为公关正名 1、公关≠公关小姐 原因：直接原因 电视剧：公关小姐 间接原因 中国几千年封建余毒 2、公关≠简单接待工作 [打电话等例] 动作语言学： 心理学、生理学、美学等综合学科 腰语：腰部上下 精神高低 个人的声音===企业精神、员工素质 公关四步曲： （1）公关调查——形象分析 （2）公关策划——形象设计 （3）公关实施——形象传播 （4）公关评估——形象检验 公关实质就是“形象管理”。 ?二、公关定义类型 1、????????????? 1、????????????? 公关是一门管理学 传统企业管理：人事管理，生产管理，后勤管理， 行政管理，销