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办公家具行业典型用户解决方案 一、企业背景： XXX办公家具有限公司，成立于1995年3月。自我公司成立以来，一直从事国内外著名品牌家具的代理，建立了稳定的销售网络和完善的售后服务体系以及良好的商业信誉，业已成为岛城家具行业中的知名企业之一，被青岛市工商行政管理局评为A级企业；被青岛市质量监督检验所评为质量信得过单位。 公司目前主要业务为批发、零售、生产办公家具等几大部分。我公司拥有固定客户1000多家，销售区域覆盖青岛市七区六市以及烟台、威海、潍坊、日照等地区。公司在青岛市各大家具市场均设立了“服务形象店”。主要经营（alwork）兆生企业的高档办公家具,传统风格、现代风格均为行业领先,主要品牌有（VAGHI）唯格、（PRESIDENT）盛世杰作、（TaoGo）天高、（ELMA）艾马、（ALU）雅陆。 对所属服务形象店实行“统一形象、统一价格、统一服务模式”的“流水线式”管理模式，使各项服务实现模式化、规范化。为客户提供售前、售中、售后全方位、立体化的服务。公司设有专门的培训部门，定期对员工进行培训和考核，增强了企业的凝聚力和战斗力。 为了使服务更加专业化、系统化，公司设有专门的售后服务部门，针对客户在商品使用中出现的问题进行及时处理，解决客户的后顾之忧。 二、企业需求分析： 1、公司组织构架及销售模式： 最前端：展厅，主要是形象展示，更多单客户的订单，采用的直销的模式，销售人