【绩效评估】柯氏四级培训评估体系(各级细分).ppt

2.1 分局评估体系 对学员的评估：柯氏评估模型（改进版） 学员：感想心得、读书笔记、座谈交流 教员：对学员在学习情况等方面的初级评价（一级评估表） 成果评估 行为评估 学习评估 反应评估 对学员在知识、技能等培训内容的理解和掌握程度的测量 评估方法包括闭卷考试、实操考核、工作模拟、外培回讲、抽查提问、演讲、撰写论文、结业证书等形式 观察学员在培训前后的行为变化，或培训知识在工作中的运用情况来评估学员的收获 评估方法包括通过观察、问卷、访谈等形式撰写行为评估报告、填写三级评估表等形式 通过分析培训对应或关联的指标（如工作指标、安全绩效、员工士气、客户满意度等），评价培训带来的具体而直接的贡献 评估方法包括撰写成果评估报告等形式 2.2 学员评估层级分布现状 主要为学习评估（约占80%） 不断尝试三级评估（需加强） 暂无四级评估分析 举例：行动计划跟踪表 2.3 存在的不足及措施 对三级评估（行为改变）的重视不够 驱动力系统不完善 以终为始的意识不足 不足 措施 加强培训（教员、培训管理员、业务主管、管理干部），敢于尝试 构建必须的驱动力系统 加强培训策划，从业务结果出发，找出关键行为并强化培训 * 美国一家大型保险公司，由销售代表提拔为业务部经理。他参与了领导力、辅导技巧和管理技能等培训。 布莱恩对这些培训非常投入，也很满意。他深信这些培训将非常有助于他成为一个优秀的管理者。