车国运营方案资料教程.pptxVIP

  1. 1、原创力文档(book118)网站文档一经付费(服务费),不意味着购买了该文档的版权,仅供个人/单位学习、研究之用,不得用于商业用途,未经授权,严禁复制、发行、汇编、翻译或者网络传播等,侵权必究。。
  2. 2、本站所有内容均由合作方或网友上传,本站不对文档的完整性、权威性及其观点立场正确性做任何保证或承诺!文档内容仅供研究参考,付费前请自行鉴别。如您付费,意味着您自己接受本站规则且自行承担风险,本站不退款、不进行额外附加服务;查看《如何避免下载的几个坑》。如果您已付费下载过本站文档,您可以点击 这里二次下载
  3. 3、如文档侵犯商业秘密、侵犯著作权、侵犯人身权等,请点击“版权申诉”(推荐),也可以打举报电话:400-050-0827(电话支持时间:9:00-18:30)。
  4. 4、该文档为VIP文档,如果想要下载,成为VIP会员后,下载免费。
  5. 5、成为VIP后,下载本文档将扣除1次下载权益。下载后,不支持退款、换文档。如有疑问请联系我们
  6. 6、成为VIP后,您将拥有八大权益,权益包括:VIP文档下载权益、阅读免打扰、文档格式转换、高级专利检索、专属身份标志、高级客服、多端互通、版权登记。
  7. 7、VIP文档为合作方或网友上传,每下载1次, 网站将根据用户上传文档的质量评分、类型等,对文档贡献者给予高额补贴、流量扶持。如果你也想贡献VIP文档。上传文档
查看更多
车国运营方案资料教程.pptx

车国运营方案2016年3月13日 - 运营中心E端运营-待定分公司走访走访城市:安徽,湖南,湖北,新疆走访对象:总经理,业务经理,区域经理,分配岗,业务员调研方式:一对一访谈沟通调研时间:2016年3月4日,5日两天调研目的:分公司对目前车国业务的了解程度;分公司对车国下发B端和C端的用户情况反馈;分公司对车国业务改进的意见和建议。走访反馈业务员态度老总态度经纪人模式-车国/分公司/2S利益区分清楚;新疆自己在找线索;4-5%的成交率有信心;有购车用户可在2S店提点;原来不知道这个事情;如果量大,做的好可以派专人对接;数量太少;有车源,可帮助联系2网。1月份的数据要比之前好很多;数量太少;转化率不高,信心不足;只打一遍电话;前端话术要和后面业务统一;有购车用户可在2S店提点;调研结论:试点城市加大导流力度,把量做起来!To B线上渠道拓展-小潘C端运营(新用户)-流程打通必要性经销商获客来源借鉴互联网用户获取购车咨询的重要渠道4S店/经销商成交用户的主要来源之一搜索引擎19%门户汽车频道42%汽车类垂直网站35%车友论坛21%必要性(经销商获取发展历史/垂媒看好/分公司期盼/银行合作需求),迫在眉睫C端运营(新用户)-流程打通必要性银行合作需要,迫在眉睫我们需要一条线上到线下的转化路径,支撑银行业务 常规型留资 金融贴息型促销留资 车价折让型促销留资我们凭什么去消化,银行的用户?C端运营(新用户)-流程打通必要性四大垂媒看好目前都愿意先CPS测试其他在谈:C端运营(新用户)-流程打通必要性分公司期盼走访的四家分公司新疆:老总来自经销商,他很清楚线上数据的价值,已经尝试外部采购数据,无奈区域小,大媒体不提供,现在我们这边H,A,B,C级用户,他都要过去跟进了;湖南:陈鸿总经理——线下业务员转变为汽车经济人。C端运营(新用户)-流程打通-渠道规整银行类合作数据垂媒类渠道数据流程共用自建类留资数据吸睛点(金融政策+车源)和用户量息息相关C端运营(新用户)-流程打通-业务增量估算打通对目前业务的意义:我们成长空间巨大2015年中安金控业务量约10万单,公司约有1000个销售人员,年人均100单业务量,月人均近10单。近期线上对线下业务理想值20%的业务量,业务员人均每月2台。成交转化率5%每人每月给40个H级每月输出4万条数据全年输出40万条数据数据对标大众全年886万条数据,汽车之家一天的线索量约30万条。C端运营(新用户)-流程打通-目前状态16年1月份,虽然数据量小,但是在整体流程非常不完善的前提下,已经跑出了理想数据。为什么我们不放量 试试?日期来源意向用户数推送线下数推送率进入车贷数进贷车贷成交数成交率201512太平洋汽车网258336314%20.60%150%201512橙牛网1102220%14.50%00%201512汽车之家369249713%102.00%880%201512车果网2856422%69.40%583%201512钱保姆574153%00.00%0 12月小计724496113%192.00%1474%201601太平洋汽车网235133914%30.90%267%201601橙牛网831518%00.00%0 201601汽车之家161631820%113.50%1091%201601车果网2906924%1420.30%1286%201601钱保姆557173%00.00%0 1月小计489775815%283.70%2486%201602太平洋汽车网987818%22.50%2100%201602橙牛网21210%00.00%0 201602汽车之家193318810%10.50%1100%201602车果网175159%16.70%1100%201602钱保姆240115%00.00%0 2月小41.30%4100%总492.40%4286% C端运营(新用户)-流程打通-改进措施流程节点优化策略节点目标目前进度优选数据覆盖车型;优选数据覆盖城市;放到品牌前端曝光;优先优质合作伙伴。数据来源下发率(A-B)大于40%外包意向筛选截至上周第一批试点城市走访完;垂媒数据放量需求已提;DCC话术准备好;计划增加下发Leads,建议增加短信推送;城市业务点对点跟进反馈;DCC重新培训;第二批城市扩展。简化流程,尽量一遍电话下发;DCC更多担当,客服、业务协调、低意向用户培养角色;细化H级用户意向筛选;低意向用户培养方案(H战败、ABCD级别等)。DCC意向分级总部分配简化流程,已删除,总部保留报表功能;分配时间1个工作日内分公司分配LMS系统建设;跟进技巧培训;业务问题协调沟通。有效跟进意向用户;分公司绩效考核;待定分配/跟进奖惩机制。待定进贷率(

文档评论(0)

yuzongxu123 + 关注
实名认证
文档贡献者

该用户很懒,什么也没介绍

1亿VIP精品文档

相关文档