陆解决方案的评价与比较.DOC

解決方案的評估與比較 本研究欲探討企業推動行動商務、實行全球化經營模式探討，以日本NTT DoCoMo、台灣和信電訊、荷蘭KPN 等三家電信公司，瞭解其行動上網商業模式，即經營環境、內容提供商權責、電信服務業者態度、業界競爭與未來經營方針等，探討三者解決方案的架構及進行評估、比較。 解決方案的經營模式 日本NTT DoCoMo 全世界推廣行動上網最積極的電信服務業者， i-mode 也是目前最成功的行動商務模式， i-mode 服務吸引消費者願意嘗試使用，也帶動起日本手機製造商與內容提供業者加入 i-mode 的服務，並且與業者策略聯盟，讓 i-mode 成為日常生活的核心，NTT DoCoMo 成功的扮演起整合整體服務者的角色。現在NTT DoCoMo 正透過授權與交互投資等方式與國際通訊服務業者合作，讓 i-mode 這個獨特的行動上網商業模式也可以世界各地實現。由日本行動網路使用的結果看來，最初的行動網路使用者中，年輕人佔有大多數，因此內容提供商會設計接近年輕族群的內容，例如休閒、娛樂等相關資訊，這和美國與歐洲當初所推出的WAP 服務，內容提供商和硬體設備業者對於行動網路卻是持著不同的看法，歐美的內容提供者與手機製造業者將服務與內容鎖定在商務人士，如銀行業、旅遊業與新聞業，所以歐美業者試著以網際網路上成功的應用與內容來推廣行動網路，利用著複雜的技術來增加行動網路的深度（如圖陸-1）。 圖 STYLEREF 1 \s 陸 SEQ 圖 \* ARABIC \s 1 1日本與歐美對於行動上網的認知差異 資料來源：Funk（2001），本研究整理。 隨著 i-mode推廣三年多來，日本境內用戶數逐漸趨於飽和，可發現NTT DoCoMo 開始修正 i-mode 的營運方向，朝向海外市場的發展，與海外電信服務業者簽訂合作備忘錄，期許能將 i-mode 達到全球漫遊的目標。另一方面，NTT DoCoMo 也在日本境內施行3G 服務，名為FOMA29，希望藉由 i-mode 成功的擴散經驗，也能夠成功的推廣3G 服務，為公司帶來另一個事業的高峰。 表 STYLEREF 1 \s 陸 SEQ 表 \* ARABIC \s 1 1i-mode 商業模式 組織的價值主張 組織目標期許 i-mode 能夠達到全球漫遊 初期目標客戶為年輕的行動通訊使用者 核心競爭力在於不斷創新的行銷 珍貴的資源系統 NTT DoCoMo 擁有日本半數以上的行動電話用戶 國內具有手機研發製造能力 公司具有詳細的顧客關係資料 目標市場的供應 引入競爭機制於手機製造商，並提供其銷售補貼金 建立內容網站審核機制，選擇易於學習的網頁語言 與ASP 合作，不斷開發新型態的內容服務 完整的財務模式 微付款機制的建立，透明而公開的財務系統 低廉的上網費用，促使消費者利用行動網路 與內容提供商有合理雙贏的拆帳條件 資料來源：本研究整理 台灣和信電訊 和信電訊為台灣和信企業集團的子公司，專門經營行動通訊市場，資本額約為新台幣一百五十五億元。1999年10月，和信電訊首創結合行動商務與網際網路之M-mode 服務，應用STK (SIM Tool Kit)與WAP 技術，推出WAP 行動上網、手機上網、行動銀行、行動證券、行動秘書、行動字典、影音駭客及行動商務等服務，也是全國第一家提供以WAP 協定為標準，運作於GSM通訊系統上的行動商務業者。 2002年6月，和信電訊推出 i-mode 行動商務，期盼能夠藉由 NTT DoCoMo 在日本成功的經驗的汲取以及 i-mode 良好的品牌形象，為和信電訊本身創造更多的利潤與公司本身價值的提升。 下圖陸-2為 i-mode 內容網站提案處理流程，和信電訊花長時間與內容提供者進行討論與檢驗，確定其所提供之服務內容，簽訂內容服務之契約後，才允許其內容網站能夠登錄於官方入口網站中。  *CP（Content Provider）為內容提供商 圖 STYLEREF 1 \s 陸 SEQ 圖 \* ARABIC \s 1 2 i-mode 服務內容網站提案處理流程 資料來源：和信電訊，本研究整理。 荷蘭KPN KPN 的企業宗旨是期許能夠為使用者及企業提供高品質與創新性的通訊服務。KPN主要的核心業務包括荷蘭境內的固網鋪設、西歐的 Data / IP 服務以及荷蘭、德國和比利時境內的行動通訊服務。KPN 在荷蘭的電信產業稱的上是市場的領導者，而與德國 E-Plus 與比利時 KPN Orange 的合作，也使 KPN 在當地成為第三大的電信服務業者。而KPN 的主要獲利來源可分為四大部分，分別為通訊傳輸費、固定制月租費、營運資本、其他營業獲利。 傳輸通訊費：這部分的費用主要計算基礎是實際連線時間的使用，根據用戶的使用方式不同（固定制與