第十章节物流绩效管理.pptVIP

第十章 物流绩效管理 目录 10.1 物流绩效涵义 10.2 物流绩效发展 10.3 物流绩效测度指标体系 10.4 常见物流绩效评价方法 10.1 物流绩效涵义 一方面，物流绩效作为管理活动的结果，它与组织的战略目标、社会满意度及所投资源的关系最为密切； 另一方面，作为行为，物流绩效是人们物流行为的实际表现并可通过指标反映。 有关物流绩效的定义，以下几点需要注意： 物流绩效包括的内容是多方面的，是不断拓展的。 物流绩效各构成要素之间是相互作用、相互依赖的。 建立以可持续发展观为导向的物流绩效测度体系。 10.2 物流绩效发展 第一阶段（1960-1970） “物流的技术时期”，在这个时期，公司已经意识到客户服务的重要性，此时物流仅限于存储、运输、调整和订货加工等功能。 受微型计算机发展的影响以及核算客户服务成本的需要，物流绩效通过监控物流作业活动成本进行测度，如减少生产成本、核算运输成本。 10.2 物流绩效发展 第二阶段（1970-1980） 受竞争压力的影响，物流界限扩展到一个更大的范围，包括供应、生产和分配循环，其目的是为了控制和改进整体链条的绩效。 与此同时一体化、系统化的物流也开始出现，物流开始以功能为导向，并与商业和生产功能合成一体。 物流绩效通过成本控制、质量和最后期限进行测度。 10.2 物流绩效发展 第三阶段（1980-1995） 外界环境