产品质量的先期策划和控制具体计划APQPCP.DOCVIP

产品质量的先期策划和控制计划APQPCP Ⅰ、产品质量策划循环 PDSA（或PDCA）循环： P-- Plan策划：根据顾客要求和组织方针建立必要的目标和过程。策划内容： 主题； 参与的组织部门人员及职责分工； 计划步骤及人员安排； 计划各步骤的量化指标、考核方式。 D—Do 做：实施过程。 S—Study研究：对过程和产品进行监视和测量，并报告结果。 Action处置：采取措施，以持续改进过程业绩。 管理循环PDSA是周而复始，永无休止过程。是螺旋式上升。 Ⅱ、产品质量策划基本原则 产品质量策划的益处： 引导资源，使顾客满意 促进所需的更改的早期识别 避免晚期更改 以最低成本及时提供优质产品 组织小组：（多方论证小组、项目小组、横向协调小组、跨功能小组） 产品质量先期策划过程的第一步是为了分派横向职能小组的职责。有效的产品质量策划要求不仅仅是质量部门的参与。小组应该适当包括来自工程、制造、材料控制、采购、质量、销售、售后服务、分承包方和顾客的职责。 多方面人员参加。 明确职责。 要有顾客代表（一般为销售人员）。 确定范围：重要的是识别顾客需要、期望和要求。 确定项目小组负责人。 确定每一代表方的作用。 确定顾客——内部的和外部的。 确定顾客要求。（如适用，可使用附录B中的质量功能开发QFD）。 理解顾客的