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管理职能 决策decision、计划planning、 组织organizing、用人staffing、 指导directing、指挥commanding、 领导leading、协调coordinating、 沟通communicating、激励motivating、代表representing、监督supervising、 检查checking、控制controlling、 创新innovating 第二节 管理的性质 一、管理的二重性 1、管理的自然属性 （1）管理由人类活动的特点所产生，人类的任何社会活动都必定具有各种管理职能。 （2）管理也是由社会分工所产生的社会劳动过程的一种特殊职能。 （3）管理也是生产力。 管理也是生产力 任何企业其生产力是否发达都取决于各种资源及生产要素的有效利用，取决于劳动的人的积极性。这两者都取决于管理。 John F．Welch 韦尔奇先生1981年以来担任通用电气公司的总裁兼首席执行官。 　　 2、管理的社会属性 管理从来就是为统治阶级、为生产资料的占有者服务的。管理是一定社会生产关系的反映。 3、管理社会属性的变化 （1）企业的终极所有权与经营权发生了分离。 （2）出现了中产阶级，使表面上拥有企业所有权的人数大大增加。 （3）资本主义国家政府对本国的经济采取了不同形式不同程度的干预。 （4）社会公众和用户消费觉悟的提