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- 2018-10-31 发布于河北
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携程网案例分析..
专业年级:13级水工主讲人:李天成组员:蒋丽颖(资料收集)徐珊(信息采集)魏炜(后期制作) 携程旅行网中国领先的旅行服务公司 1999年成立,目前员工近 9000人。 总部上海,国内11个城市设分公司。 服务网络覆盖国内52个城市。 以互联网和传统旅游业结合的运营模式,向超过 2000万会员提供全方位的旅行服务。 2003年美国纳斯达克成功上市。 4PS分析 产品(Product) 酒店机票预订、度假预订、商旅管理、特惠商户以及的全方位旅行服务,提供旅游资讯和组合线路,预订、极大满足客户需求。 机票预订 国内国际各大航空公司的航线和航班 月预订量超过120万张 机票直客预订量国内领先 电子机票预订量国内领先 服务覆盖52个城市,市内免费送票。 提供本地订票,异地取送服务 。 63个机场和火车站设立会员服务点,提供现场咨询和服务。 1小时飞人通道:提供电子机票极速预订服务。 度假预订 自由行、团队游、半自助、巴士游、自驾游、邮轮、自由行PASS、签证、用车等全系列度假产品服务,20个出发城市, 200余个目的地。 月出行超过5万人次 自然灾害旅游体验保障金:因自然灾害而导致旅游体验受损,携程将给予会员相应的补偿。 价格(Prices) 网络上信息自由的特点使人们对旅游产品的价格信息都有比较充分的了解。网络上价格两个特点:价格弹性化,由于网络营销的
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