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第8章 物流信息系统 商流、物流、信息流是从流通内部结构描述流通过程的“三流”概念。 物流信息系统在物流系统中，既如同其它物流职能一样表现，成其为子系统。物流信息不同于其它物流职能，它总是伴随其它物流职能的运行而产生，又不断地对其它物流职能以及整个物流起支持保障作用。 二电子数据交换系统(EDI) 一、EDI的内容与标准 （一）EDI的含义 EDI是指商业贸易伙伴之间，将按标准、协议规范化和格式化的经济信息通过电子数据网络，在单位的计算机系统之间进行自动交换和处理。 （二） EDI与传真或电子邮件(E-mail)的区别　 二、EDI的三要素 （一）数据标准化 EDI标准是由各企业、各地区代表共同讨论、制订的电子数据交换共同标准，可以使各组织之间的不同文件格式, 通过共同的标准,获得彼此之间文件交换的目的。 1、行业标准 2、国家标准 3、国际标准 （二） EDI软件及硬件 1、 EDI软件 （1）转换软件（Mapper） 转换软件可以帮助用户将原有计算机系统的文件，转换成翻译软件能够理解的平面文件（Flat file），或是将从翻译软件接收来的平面文件，转换成原计算机系统中的文件。 （2）翻译软件（Translator） 将平面文件翻译成EDI标准格式文件，或将接收到的EDI标准格式文件翻译成平面文件。 （3）通信软件 将EDI标准格式的文件外层加上通信信封，再送到EDI系统交换中心的邮箱中，或从EDI系统交换中心的邮箱内将接收到的文件取回。 2、 EDI硬件 （1）计算机 （2）调制解调器 （三） EDI通信网络 1、DDN 2、ISDN 3、互联网（Internet） 三、EDI的工作过程 具体流程： （1）贸易文件通过企业计算机编制或从数据库中调出。 （2）EDI转换软件自动将贸易文件转换为平面文件。 （3）EDI翻译软件将生成的平面文件翻译成EDI标准格式的文件。 （4）通信软件将EDI标准格式文件外层加上通信信封后，通过通信网络发送给对方。 （5）对方贸易伙伴在收到信息后，按相反的操作将EDI标准格式文件转化为企业的贸易文件。 四、EDI系统的特点 1、单证格式化 2、报文标准化 3、处理自动化 4、软件结构化 5、运作规范化 8.4 电子自动订货系统（EOS） 一、 EOS系统的作用 (一)EOS系统给零售业带来的好处 1．压低库存量 2．减少交货失误 3．改善订货业务 4．建立商店综合管理系统 （二）EOS系统给批发业带来的好处 1．提高服务质量 2．建立高效的物流体系 3．提高工作效率 4．销售管理系统化 二、EOS系统的结构与流程 （一）EOS的系统结构 1．批发、零售商 2．商业增值网络中心 3．供货商 （二）EOS业务流程 1．销售订货业务过程 (1)各批发、零售商或社会网点根据自己的销售情况，确定所需货物的品种、数量，按照同体系商场根据实际网络情况，把补货需求通过增值网络中心或通过实时网络系统发送给总公司业务部门；不同体系商场或社会网点通过商业增值网络中心发出EOS订货需求。 (2)商业增值网络中心将收到的补货、订货需求资料发送至总公司业务管理部门。 (3)业务管理部门对收到的数据汇总处理后，通过商业增值网络中心向不同体系的商场或社会网点发送批发订单确认。 (4)不同体系的商场或社会网点从商业增值网络中心接收到批发订单确认信息。 (5)业务管理部门根据库存情况通过商业增值网络或实时网络系统向仓储中心发出配送通知。 (6)仓储中心根据接收到的配送通知安排商品配送，并将配送通知通过商业增值网络传送到客户。 (7)不同体系的商场或社会网点从商业增值网络中心接收到仓储中心对批发订单的配送通知。 (8)各批发、零售商、仓储中心根据实际网络情况将每天进出货物的情况通过增值网络中心或通过实时网络系统，报送总公司业务管理部门，让业务部及时掌握商品库存数量，以合理库存；并根据商品流转情况，做好合理商品结构等工作。 2．采购订货业务过程 （1）业务管理部门根据仓储中心商品库存情况，向指定的供货商发出商品采购订单。 (2)商业增值网络中心将总公司业务管理部发出的采购单发送至指定的供货商处。 (3)指定的供货商在收到来购订货单后，根据订单的要求通过商业增值网络对采购订单加以确认。 (4)商业增值网络中心将供货商发来的采购订单确认发送至业务管理部门。 (5)业务管理部门根据供货商发来的采购订单确认，向仓储中心发送订货信息，以便仓储中心安排检验和仓储空间。 (6)供货商根据采购单的要求，安排发运货物，并在向总公司交运货物之前，通过商业增值网络中心向仓储中心发送交货通知。 (7)仓储中心根据供货商发