喷绘公司输出公司的制度汇编.docVIP

PAGE 4 PAGE 1 喷绘输出公司管理制度参考 前台工作职责 一、接待客户时面带微笑，与客户谈话时应讲究礼貌，用心聆听，不抢话、插话、争辩、不准对客户发脾气,讲话声音适度有分寸，语气温和文雅,听到意见、批评时不辩解，冷静对待，及时上报;任何情况下应保证前台有一人当班。 二、尊重客户风俗习惯，不议论、指点；不讥笑有生理缺陷的客户；不嬉戏客户小孩；不收受礼品，不以拉关系图私利；馈赠物品要如数交公，不得私留；不贪污、不受贿、不挪用公款、不以权谋私。不向客户或外部人员谈论本公司的一切事务，不议论客户长短。 三、接到电话时要用普通话自报公司名称，做好电话详细记录和备份，转交其部门责任人，并督促完成任务后回访。电话铃响立即接转，铃响不得超过3声。转电话时不得大声、直呼姓名，结束时应礼貌道别。 四、与到公司来访客户进行业务洽谈时，应了解所设计的画面内容和大概工作量、说明收费标准，认真填写流程单，并与其签定有关业务合同，定金不得少于50%，并合理安排设计员。 五、对公司关系户、员工的赠送或打折费用由总经理签字方可生效。认真填写客户电话记录单、重喷单、小样单、设计单及时反馈修正客户资料等。 六、一切内部文件、资料、报表等、应做到先锁再离人，保证桌面整洁干净。 七、熟悉公司业务情况，随时了解车间的生产情况，对客户的业务交货时间给一个大概的时间，协助客户解决接货、发货等相关事宜，见单发货，未带提货单应查单发货，必须做到有收款单据后发货。 八、负责公司合同、客户档案、各种记录分门别类地归档，存入资料柜。对资料柜中的资料进行系统编目编号。公司合同单资料需每三天一总，一清理，保证无破损和遗失，合同单按单号顺序放好，以结款和月结合同分开锁入资料柜存放，便于查找。重要合同和客户档案交财务保管。每星期对客户资料进行整理、收集存档，做好客户的回访、沟通工作。 考勤制度 一、迟到、早退30分钟以内按每分钟1分扣除，超过30分钟的按旷工1天计算，请假1天扣除当天的薪水，旷工1天扣除2天薪水。无故连续旷工三天，将作自动辞职处理；工作时间有急事外出，1小时以内的报部门负责人批准，超过1小时的以书面形式报总经理批准，否则将作旷工处理。每月请假超过三天扣除月基本工资的20%。 二、请事假1天必须由部门经理批准，请假1天以上由总经理批准，请假必须由本人以书面形式提出，不准代请或电话请假，否则视为旷工。每年事假累计不得超过14天，可以特别休假抵充。 三、病假：必须持有医院开具的证明，方可病休。 四、婚假：持结婚证可获七天婚假。 五、工伤：员工在公司内或不违反操作规程的情况下造成的受伤，应立即向公司经理报告，并送医院救治，经公司研究后，按国家有关规定进行补偿。 六、公司员工每年享有十天法定假日。即：元旦（1日）；春节（初一、初二、初三）；五一劳动节（1 日—3 日）；国庆节（1 日—3 日）。因工作需要、不能休假，公司将调整补休或补薪的办法，法定休息日计工资。 七、公司员工每周工作六日（有津贴的管理人员除外）。每天上班时间8 ：30 - 18 : 3 0 （其中包括免费中餐的时间），加班晚餐免费。 八、员工应严格按要求出勤。上、下班应亲自签到，不得委托他人代签或补签如有代签补签情况发生，均以旷工论处。 九、一月内未迟到、早退、请事、病假、旷工者，给予全勤奖 十、工作积极肯干，全年出勤时间在330天以上，给予年终奖。 工作制度 一、全体员工必须提前十分钟到公司做好各自卫生责任区的卫生。严格按时签到，不擅离职守，认真按照生产流程处理业务，不得改动，不得大声喧哗、串岗、打闹、嬉戏、聊天、看报，禁止吸烟、饮酒或干与本职工作无关的事。 二、上班前要精神饱满，举止大方，要有一个良好的精神面貌投入工作。男员工应每天修面，经常理发、洗发，不留胡须、不留长发；女员工梳理整齐，略施淡妆。 三、上班前要认真查阅交班记录、安排好下步工作，保证个人工作环境良好，不得带危禁物品进公司，内部员工不得谈情说爱。 四、上班时间不准打私人电话，私人电话接听不得超过3分钟；禁止因私事拨打公司长途电话；不准在公司电脑上发送私人邮件或上网聊天。如亲友探访，必须请示同意方可接待。不准在公司或宿舍内留宿亲朋好友。 五、严禁为自己的客户走后门和拿公司财物，损害公司利益。不准将早餐带入公司，签到后不得外出吃早餐，不准接受客户的馈赠或宴请，不准因私事外出，不准在公司机器设备上做与公司无关的事和娱乐活动。不私自经营与公司业务有关的业务或兼任公司以外的职务。 六、每个员工负责自己的设备保养、清洁和文件备份，人为造成损坏将按规定赔偿，如自己解决不了的设备故障，半小时以内向部门负责人报告，负责人应给予及时解决。 七、认真做好交接班手续，不得互相推诿，相互配合协调，不准用负面消息诋毁公司名誉，严格保守公司秘密 ；认真执行安全条款