服务行业突发事 件应急处理预案.docVIP

客户服务部 突发事件应急处理预案 编 号： 名称 签署 日期 编制 客户服务部 审核 客户服务部 审批 □部门负责人 □分管领导 □总经理 制修废记录 版次 章次 修订 修订详情 第一版 2016年8月 目 录 TOC \o 1-4 \h \z \u HYPERLINK \l _Toc462232072 一．总 则 PAGEREF _Toc462232072 \h 1 HYPERLINK \l _Toc462232073 二．情绪激动类 PAGEREF _Toc462232073 \h 1 HYPERLINK \l _Toc462232074 （一）类型定义 PAGEREF _Toc462232074 \h 1 HYPERLINK \l _Toc462232075 （二）处理方法 PAGEREF _Toc462232075 \h 1 HYPERLINK \l _Toc462232076 三．人身安全类 PAGEREF _Toc462232076 \h 2 HYPERLINK \l _Toc462232077 （一）类型定义 PAGEREF _Toc462232077 \h 2 HYPERLINK \l _Toc462232078 （二）处理方法 PAGEREF _Toc462232078 \h 2 HYPERLINK \l _Toc