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目录 第一篇：市场背景篇 IT产业的发展轨迹的预测 IT服务的发展轨迹的预测 传统IT分销企业的发展轨迹 神州数码（中国）有限公司介绍 第二篇：竞争对手状况与竞争分析篇 主要竞争对手状况 关于神州数码业务架构的理解与分析 神州数码与主要竞争对手的分析 SWOT分析 神州数码品牌传播过程中还需要解决的核心问题 目录 第三篇：品牌传播主题、策略与手段篇 品牌传播目标与目标受众 品牌传播主题与传播策略 整体传播方案与2002财年分阶段传播方案 第四篇：公关服务团队介绍篇 附件：品牌传播媒体名单 第一篇：市场背景篇 一、IT产业的发展轨迹的预测 IT服务型经济出现端倪 在过去十年间，美国主要PC硬件公司在通过服务获得收入方面已经取得不同程度的成功。 在2000年，IBM每销售一美元硬件能获得82美分的服务业务；Compaq每销售一美元硬件能获得19美分的服务业务。 在2001年，IBM全球服务部（IGS）的营收已占其整体营收的40%。 更多的企业和经济学者思考IT服务型企业时代是否真的到来。 （数据来源：美国莱曼兄弟公司） 第一篇：市场背景篇 一、IT产业的发展轨迹的预测 强大的市场需求支持IT服务经济的未来发展 全球市场竞争加剧，专注自己的核心业务成为了企业最重要的生存法则。 在十年至十五年之内，任何企业中仅做后台支持而不创造营业额的工作都应该外包出去。 在过去两年中外包服务的增长速度在硬件、软件、咨询以及解决方案等众多的项目中一直名列前茅。 2003年全球资源外包服务开支将突破1510亿美元，美国将超过810亿美元。此外，全球外包服务市场的复合年增长率为12.2%，而亚太地区则为15.1%。 （数据来源：美国IDC公司） 第一篇：市场背景篇 一、IT产业的发展轨迹的预测 产品导向正在走向客户需求导向 客户对产品的需求将更加细致、更加多样化。 IT产品长期快速地向多元化发展，与之相适应，用户对IT服务的个性化要求也不断提高。 企业用户对CRM、SCM以及电子商务解决方案需求的增加。 第一篇：市场背景篇 二、IT服务的发展轨迹的预测 IT服务的发展历程 第一篇：市场背景篇 二、IT服务的发展轨迹的预测 世界IT服务市场前景 世界IT服务收入2001年为5540亿美元，与2000年的5170亿美元相比将增加7.1%。到2005年，这一市场有望达到8650亿美元的规模。 全球IT服务总产值已经占到了整个IT业的37%～38%，并有望在2003年达到7220亿美元。 服务市场正在成为IT行业发展最快的一个部分，并逐渐形成与软件市场、硬件市场分庭抗礼之势。 （数据来源：美国Dataquest公司） 第一篇：市场背景篇 二、IT服务的发展轨迹的预测 中国IT服务市场预期容量 中国IT服务市场2001年为12亿美元。 中国IT服务市场年增长率将达到53%。 中国IT服务市场2006年将达到104亿美元。 （数据来源：美国IDC公司） 第一篇：市场背景篇 二、IT服务的发展轨迹的预测 各主要IT厂商在服务领域的赢收与目标 2000年，IBM全球服务部的营业额已达333亿美元，占IBM全年营业额的38%，其中，纯服务业务（即不包括硬件维修业务）的营业额达到294亿美元，占IBM全年营业额的33.3%。IBM 2001年在中国服务市场的占有率为17.5%。 惠普服务部门2000年营业增长为70%，目前惠普服务占惠普全部收入的15%—20%。惠普希望在未来的3到5年内，将惠普服务业务的年平均增长率定在50%左右。 在2001年联想在IT服务领域的收入仅为5000万人民币，联想在控股汉普咨询后，希望在2001年后的三年内（即2002-2004年），20%到30%的利润来自服务。对于联想而言，该目标具有很大的挑战性。 第一篇：市场背景篇 三、传统IT分销企业的发展轨迹 产品物理形态的分销（产品导向时代） 产品分销渠道的密度和广度。 上游厂商与下游分销商的协同配合。 渠道增值（市场导向时代） 产品分销过程中的增值 产品售前、售中与售后服务 追求渠道扁平化 第一篇：市场背景篇 三、传统IT分销企业的发展轨迹 ?渠道集成与服务（客户需求导向时代） 系统集成 解决方案的销售 咨询与外包 电子商务时代 从局部的电子交易到全球的电子交易 第一篇：市场背景篇 四、神州数码（中国）有限公司介绍 神州数码（中国）公司介绍 神州数码控股有限公司原属于联想集团有限公司，于2001年6月1日独立分拆在香港联合交易所主板上市(股票代码：861HK)。 集团成立于2000年，是联想面向互联网经济大潮，主动应变，将旗下的原联想科技发展有限公司、联想集成系统有限公司和联想网络有限公司整合而成。公司立足于中国市场，提供全方位电子