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E-COMMERCE—在港口客户群的应用与管理 天津东方海陆集装箱码头有限公司 康 悦 当今网络时代,网络是一个理想的提供客户服务的场所,客户可以随时随地快速上网寻找帮助。其次网络提供了所需的基本技术用来帮助客户搜寻大量的内容找到他们需要的特定信息并可全天候的为客户提供服务。 东方海陆码头公司为适应时代发展与客户的需求，为客户提供零距离服务，2001年7月22日，东方海陆码头电子商务网站（）应运而生，网站是由东方海陆码头公司根据自身情况和客户需求自行开发的电子商务平台。该网站包括集装箱船舶计划、进出口信息。船公司客户可以通过该平台实时查询自己公司的船舶到、离港计划，自己公司承载船舶的集装箱在码头的状态信息，包括：集装箱动态，卸船信息，提箱信息，进口集装箱流向，集港信息，场站收据，装船信息，退关信息等。客户通过如下操作即可获知所需信息 （情景一、进入首页） （在浏览器地址栏输入： HYPERLINK , 按回车键，进入东方海陆电子商务页面；） 从这里我们可以看到一周之内东方海陆的所有船舶的集港开始和结束时间。鼠标放到字上面，滚动会停止，拿开以后会继续滚动。 将鼠标移到页面的“用户登陆”处，解）输入用户名（在用户名处输入字母a, 将出现两种选择：选中下面一个用户名即可）和密码（111111），然后点击“登陆”就可以进入页面。 （情景二：进入下一级页面） （1．船舶计划） 点击“