市场营销学-05章 分析消费者市场.pptVIP

* * * * * 第五章 分析消费市场 课程名称：市场营销学 教材版本：《市场营销学》(第五版) 教材主编：吴健安 聂元昆 出版发行：高等教育出版社 学习重点 1 消费者购买决策过程。 2 影响消费者行为的因素。 3 消费者行为类型与营销策略。 本章内容 第一节 消费者市场与行为 第二节 消费者购买决策过程 第三节 影响消费者行为的个体因素 本章知识结构图 第四节 影响消费者行为的环境因素 第五节 消费者行为的调节因素 第一节 消费者市场与行为 消费者市场与消费者行为 一 消费者行为研究任务内容 二 一、消费者市场与消费者行为 消费者市场：个人或家庭为了生活消费而购买产品和服务所形成的市场。 消费者行为：消费者在内外因素影响下，挑选、购买、使用和处置产品与服务以满足自身需要的过程。 消费者市场研究实质就是消费者行为研究。 二、消费者行为研究的任务和内容 描述行为表现 解释行为原因 预测引导行为 消费者行为研究任务 消费者行为研究内容 内容1：消费个体因素 内容2：外在环境因素 内容4：购买决策过程 内容3：市场营销因素 消费者购买行为模式 营销 刺激 产品 价格 地点 促销 外部 刺激 经济的 技术的 政治的 文化的 购买者 反应 产品选择 品牌选择 经销商选择 购买时机 购买数量 Black box 可视结果 投入条件 第