麦当劳绩效评价及职工奖励.pptVIP

永远向上的高枝——员工激励 一般企业的人才结构都像金字塔，越上去越小。而麦当劳的人才体系则像圣诞树——只要你有足够的能力，就让你上升一层，成为一个分枝，再上去又成一个分枝，员工永远有升迁机会，因为麦当劳是连锁经营，培训可以让员工得到更快的发展。 付出总有回报 麦当劳公司认为，勤奋的员工是公司最宝贵的财富。确实，麦当劳的员工表现出来的主动性和积极性是令人惊讶的。他们当中的大多数人总想在麦当劳多学点东西。许多服务员往往会提前上班，推后下班，连节假日也要特地到餐厅去走一走。 模板来自于 * 模板来自于 * 模板来自于 * 麦当劳 见习经理 01 第二副经理 02 第一副经理 03 餐厅经理 04 管理指定值班的员工、产品及仪器，以达至最佳的品质、服务、清洁及物超所值，服务的主要顾客包括员工及顾客。。 招聘、领导及培育人才，负责楼面的行政支持，从提高销量及控制成本的角度去考虑问题，以达到最有效的商业效果。服务主要顾客包括员工、见习经理及顾客。 协助餐厅经理，执行餐厅日常营运之各项策略、计划及政策。参与招募、编排及保护员工,管理下属的发展及培训。 领导、发展及培训餐厅内的雇员，衡量顾客的满意程度及实施计划以提升顾客的品牌忠诚度，推出餐厅内的新产品及执行生产程序，预估及管理盈亏表内的项目。 永远向上的职位 营运顾问及培训顾问 运营顾问 为个别餐厅提供领导教导及训练和指导 尽量提高每间餐厅之长远营业额及盈利 与餐厅管理组建立一个正面的商业伙伴关系 01 培训顾问 进行一些能激励士气、建立良性竞争及改善个人表现的训练，为餐厅作出贡献就麦当劳的营运标准、管理工具及培训系统提出专业意见 02 员工工表现考核标准 员工评估表共分四大项，十五小项。评估结果分四个等级，即：杰出、优秀、良好和需改进。珍体评分标准如下； 计时工工资标准和调整办法 麦当劳实行“接贡献付酬”原则，给予工作表现出色的员工最好的工资，工作表现起好，工资增长越快，麦当劳的绩效考核制度是工资调整的依据，如下表： （单位：元。人民币/小时） 满半年小时工资增长 员工在同一工资历水平累计工作满半年6{个月，15日以前（包含15日）算整月，16日以后（包括16日）以下月开始计月数}，就有资历格获得绩效考核，从而来决定工资历增长幅度。 新工资历为S满半年=S＋A （S．为本人实际工资，A为绩效考核决定增加额。） 依照这些标准，麦当劳每个月都评选出自己的“最佳员工”并将照片和“标准”贴在一起。这不但鼓励了优秀者再接再厉，也激励着其他员工的工作积极性。 100%顾客满意度 良好的工作适应性 极高的工作标准 良好团体合作精神 麦当劳的“最佳员工评选标准” 模板来自于 * 模板来自于 * 模板来自于 * * *