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现代远程教育中管理艺术的探讨 　　[摘要]远程教育作为一个新型的教育形式,在我国学历教育中越来越受到关注和认可,因此,也被很多有识之士寄予厚望。但是在远程教育的学习过程中,由于师生时空分离,从而缺乏学生与教师之间的有效沟通,使得一部分远程教育学习者没有学校归属感。在远程教育环境下如何进行有效管理,才能避免生源的流失和保证教育质量,这一直是困扰广大远程教育工作者的一个难题。笔者在查阅了大量资料的基础上,结合实际工作经验,总结了一些有效的管理方法。 　　[关键词]远程教育 管理 方法 　　 　　一、前言 　　 　　伴随着现代信息技术、媒体与通讯技术的快速发展, 远程教育在世界范围内呈现出蓬勃发展的态势。在我国,经过8年的探索和发展,远程教育在成人教育的市场上占的分额越来越大,受到了业内外人士的广泛关注和认可。但是,任何事情都有两面性,远程教育环境下,因师生之间、学生之间的时空分离,彼此间缺少沟通和交流,不仅影响了学员学习的质量,而且因归属缺失导致生源流失。因此,在我国远程教育高速发展的同时,其有效管理也越来越成为远程教育工作者面临的一个难题和挑战。 　　 　　二、管理在远程教育中的作用 　　 　　管理是人的重要社会活动之一,是人类所特有的一种社会现象。它既是一个体系,又是一个过程,是科学性和艺术性的统一。管理应用于社会生活的各个方面。 　　现代远程教育是在人的需求的基础上发展起来的一种成人教育模式。学生来源于社会的各个阶层,其思想意识、认知程度、学习能力、自我约束能力等都有很大的差异。因此,远程教育环境下对广大学生的管理应该体现管理过程中的人性化与艺术化,从而使表面上看起来略显刚性的“管理”变成动态的、和谐的的柔性“管理”。 　　实践证明:远程教育环境下,恰当的、有效的管理方式更有利于有序学习模式的建设和良好学习风气的形成。 　　 　　三、现在远程教育环境下有效管理的方式 　　 　　(一)构建虚拟学习团队 　　1.虚拟学习团队的概念 　　虚拟学习团队是学习型组织的一种形式。学习者通过网络和通讯的手段,通过不断的共同学习,突破自己的能力上限,创造真心向往的结果,培养全新、前瞻而开阔的思考方式,全力实现共同的抱负。虚拟学习团队有如下特点:(1)团队成员间要通过计算机网络进行沟通,消除距离感;(2)团队成员有共同的学习目标,并为实现共同的目标而努力。 　　2.虚拟学习团队的作用 　　虚拟学习团队对远程教育学习的促进作用表现在以下几个方面: 　　(1)满足学生的归属感 　　根据马斯洛的需要层次说,人有归属和受尊重的需要。当归属感需要基本得到满足后,人会更容易产生更高一级的认知需要。在现代远程学习中,学生与教师、学生与学生之间处于分离状态,极易产生孤独感和消极情绪。通过建立虚拟学习团体,师生之间、学生之间有了互相交流和讨论的平台,频繁联系使大家消除了隔膜,增进了理解,归属感和受尊重需要得到满足,进而产生强烈的学习动机。 　　(2)引导学生进行自我认知 　　根据社会认知理论,人总是希望自己是正确的,人们需要用别人的观点和行为来指导自己的行为。建立虚拟学习团队后,学生可以通过与他人的交流来使自己的思路与理解外显化,观察并检验自己的理解是否能够同他人的观点相适应,及时反思和纠正错误的理解。同时,通过交流,学生还可以以团队内其他成员为参照物,来判断自己学习的方法和进度等方面存在的问题,及时做出调整。 　　(3)加深学生对知识的理解 　　虚拟学习团队成员在讨论问题的时候,通过批判性地倾听他人,在分享了他人知识与观点的同时,把别人的相关观点融入自己的理解中,从而拓宽自己的思路。同时成员还可以在相互辩论或回答别人问题的过程中,扩展与加深了自己对问题的理解。 　　(4)提高团队的整体水平 　　每个人是带着不同的经验、思维方式和认知风格进入学习团队的。在虚拟学习团队中,团队成员之间的深度交流,可以使不同风格的学生之间互相影响,博采众长,形成优势互补,提高团队的整体水平。 　　(二)健全信息接收、反馈机制 　　认真听取学生意见和建议,专门记录下各类学生来电信息,严格规定问题上报和回复时间,对学生当面或电话投诉认真对待,如无法当场解决的必须留下对方联络方式,约定回复时间,将问题第一时间反映到相关负责人,并在约定时间内告知学生进展情况。 　　(三)引导和促进学生之间的交流 　　我们按照专业、年级将学生人为地划分为不同的班组,并通过自愿或指派的方式确定班委和组长,鼓励学生每月以班级或小组的形式开展学习讨论活动,并提交活动的总结报告。实践证明:这种协同学习形式使学生的学习热情和学习效率大大提高,也增进了学生之间的团结和友谊,加强了学生的归属感。 　　(四)建立师生、学生之间的学习帮扶政策 　　在每个