上海宽频科技股份有限公司投资者投诉处理工作制度.PDFVIP

上海宽频科技股份有限公司 投资者投诉处理工作制度 第一章 总则 第一条 为进一步规范上海宽频科技股份有限公司（以下简称“公司”）的投资者投诉处 理工作，建立健全投资者投诉处理机制，保护投资者合法权益，维护公司信誉，根据《信访 条例》（国务院令第 431 号）、《关于创新群众工作方法解决信访突出问题的意见》（中办发 [2013]27 号）、《关于进一步加强资本市场中小投资者合法权益保护工作的意见》（国办发 [2013]110 号）、《上市公司与投资者关系工作指引》（证监公司字[2005]52 号）等相关规定以 及公司《投资者关系管理制度》等规定，结合公司实际情况，制订本制度。 第二条 公司应依法切实承担投资者投诉处理的首要责任，依法、及时、就地解决问题， 切实保护投资者合法权益。 第三条 本制度适用于公司处理投资者涉及证券市场信息披露、公司治理、投资者权益 保护等相关的投诉事项。公司客户、员工及其他相关主体对公司产品或服务质量、民事合同 或劳资纠纷、专利、环保等生产经营相关问题的投诉不属于本制度范围。 第