面对客户说不时4.pptVIP

面对客户[不需要]、[用不着]的异议，您该如何处理 导言 想信每一个人都有过以[不需要]、[用不着]的说辞，婉拒来拜访的推销人员。若您无法有效排除这种异议或是克服内心的受挫感，相信您在推销的路上将寸步难行。 这个异议通常出现在二个情况： 接近客户阶段 （1）客户预设防线 客户在潜意识中怕轻易地被您说服或若表现出有需求的样子会让自己谈判的筹码降低或担心业务代表的强迫推销，因此，不管是不是真的没有需求，反正先表明没有需求，再看业务代表会有什么说词。 此时您要做的是想办法能继续交谈，以确认并唤起客户的购买需求，您可用下列的方式如： 业务代表：[王先生，在我还没有给客户看这份资料前，大多数的人都和王先生一样认为没有什么特别的，是否容我向王先生报告一下关于卵虫净的……。] 使用时，您必须确认，您准备的这份资料是否能引起客户的关心及注意，让您有机会从资料的沟通过程中，掌握住客户的需求。 例2 王先生：[您来推销驱虫药的啊，我们不需要。] 业务代表：[王先生，贵公司目前用有驱虫药是阿维菌素、还是左旋咪唑？] 王先生：[我们一直用的左旋咪唑效果很好！] 业务代表：[左旋咪唑对驱虫成虫的驱杀效果的确不错，但是它对虫卵、幼虫是没有任何效果的。] （2）客户不想多谈 当客户另有重要的事情或心情不佳的状况下，心里不想多