趣味王国儿童乐园店面员工培训资料整理版.docVIP

培训内容 第一次例会 1、点名。 2、问候。“今天是2016年X月X日，星期X，大家早上好！”，“好！”，“谢谢大家”，由于首次没有经验，员工声音整齐度和宏亮度达不到要求，讲解流程，再来一次，达到要求为止。 3、介绍自己。简洁，“我是趣味王国公司运营部运营官XXX，主要负责店面的开业筹备和员工培训”。 4、店面进展进度，计划安排分享。 5、一天工作安排。 二、岗位分配 1、店长、前台、迎宾、各项目、维修、保洁、保安等，选出小组长。 2、确定上下班时间，倒班制度。 三、仪容仪表培训 1、仪容： 发式 男员工：头发长度要适宜，前不及眉，旁不遮耳，后不及领，不能留长发、大鬓角。 女员工：应盘发，不梳披肩发，头发亦不可遮挡住眼睛，不留怪异的新潮发型；刘海不要及眉，头发过肩必须扎起来，头饰统一以深色小型为准，不可夸张耀眼。 保持头发整洁，无异味；不要将头发染成黑色以外的任何一种颜色。男、女员工均不得梳怪异发式。 面部 男员工：胡须要剃净，鼻毛应剪短，不留胡子。 女员工：可适当化妆，但应以浅妆、淡妆为宜，不能浓妆艳抹，并避免使用气味浓烈的化妆品。不得戴夸张的耳环、耳坠，耳钉的大小不得超过耳垂。 手部 不留长指甲，指甲的长度不应超过手指指尖； 要保持指甲的清洁，指甲缝中不能留有污垢； 绝不允许涂有色的指甲油。 不得戴耀眼饰物。 鼻子及体毛 鼻毛不能过长；痰、鼻涕等“杂物”应及时清理，禁