关于大学生对食堂满意度的调查报告材料.docVIP

PAGE 2 燕京理工学院 YANCHING INSTITUTE OF TECHNOLOGY （ 2014）届本科生调查报告 姓名： 杨智超 专业： 会 计 班级： 1019 学号： 100330581 调查报告题目： 关于大学生对食堂满意度的调查报告 指导教师： 吴俊岭 学生对食堂满意度的 调查总结报告 会计1019 杨智超 100330581 目录 一、摘要………………………………1 二、调查策划书………………………2 三、调查问卷…………………………5 四、调查结果…………………………7 调研报告…………………………20 六、附表………………………………22 附件：调查问卷 共50份 PAGE 1 摘要 食堂问题在现代大学中具有重要的地位，它直接影响到了学校的正常运行和以后的发展。因此，我们就要对其充分的重视，学校也应贯彻“为了学生的一切，一切为了学生”的理念，而食堂就是体现这种理念的首先部门，只有把困扰学生已久的食堂问题解决了，我们才能谈“和谐校园”。 食堂是在校大学生一日三餐就餐的地方，是每个同学都必到的场所。根据调查90%同学的吃饭问题都是在学校的食堂解决。食堂紧密的联系着大学生的学习、生活和健康。食堂既是学校的硬件设施之一，又是学校管理的重要组成部分。为了更好的了解校食堂情况，为学校更好的加强对食堂的管理，我们做了一次有关学校食堂的调查，比较全面地了解了我校食堂的现状，为进一步加强和改善食堂监管工作提供了依据。 关键词：食堂、大学生、满意度 调查策划书 调查背景： 学校的餐厅是学生关注最多的地方，它关系到的不仅仅是学生吃饭的问题，更多的关系到学生的日常生活，进而影响到整个学校的正常运行。此次调查，我们则更多的从学生的角度出发来阐述，因为学生才是大学的主体。每一个学生都想吃到最放心，最合理价格的饭菜，到底怎样才能让学生满意的在食堂吃饭。于是我们进行了这次对食堂的满意度调查问卷。 现在的食堂，每一个新的学期总会涨价，到底是因为什么导致涨价，每一个学生都想吃到最放心，最合理价格的饭菜，到底怎样才能让学生满意的在食堂吃饭。于是我们进行了这次的、对食堂的满意度调查问卷。 调查目的： 本次调研的目的在于，调查学校食堂在学生中的满意度，通过对调查问卷的认真分析，找到食堂的不足，从而为学校的管理提供依据，提出改进方法，更好的服务学生。 调查内容： 通过调查问卷的方式对燕京理工学院各年级学生（由于开学期间，新生对于学校食堂还没完全了解，因此此次调查未将大一学生列入其中）对食堂的满意度进行访问，对第一手的资料进行科学的分析，以了解他们对食堂的意见建议，从而推测出我校大学生对本校食堂的满意度，并提出改进意见。 调查方法： 1.本次调查为问卷调查 2.问卷调查方式：随机调查 3.调查地点：图书馆、自习室 五、调查对象和样本量定： 本调研调查对象为燕京理工学院大二、大三、大四全体学生。（由于开学期间，新生对于学校食堂还没完全了解，因此此次调查未将大一学生列入其中），样本容量为50份。 六、问卷设计： 1.问卷由访员根据要求以及自己的一些想法,按照科学原则设计符合标准的调查问卷 2.本次调查问卷(问题设计与安排)从结构上分为单选题、多选题和开放式问题 3.问卷设计后对调查问卷进行问卷效度(表面效度)评估 4.问卷设计出来后进行试调查并据此进行修改和定稿 七、调查执行： 1.访问员:调查需访员1名,由经过严格训练具有丰富经验 2.质量保证:调查过程中严格按照QCSI国际标准对访问进行全程质量控制 八、 数据处理及撰写调查报告： 1.准备阶段：确定调研问题，设计调研方案及调查问卷 2.实施阶段：根据调研要求，收集与调查活动有关的信息 3.结果处理阶段：将收集的信息用excel加工进行汇总、归纳、整理和分析，并将调研结果以书面报告的形式表述出来 调查时间的具体安排： 9月4日—9月5日 确定调查计划与执行方案 9月5日—9月5日 设计问卷，得出一份可发放的问卷 9月5日—9月5日 问卷发放与收回 9月6日—9月7日 问卷数据汇总，得出调查数据 9月8日—9月10日 得出调查报告 调查完成后，对问卷数据进行整理，最后