TQM地发展历程.DOCVIP

TQM的发展历程 作者：刘少四 联系方式邮件地址：springsi@21 TQM的发展历程 已在全世界掀起一股推动热潮的TQM,似乎是在1987年左右兴起的,然而,其孕育期却可追溯到1950年代戴明博士到日本倡导品管开始.了解TQM的发展历程有于对TQM的了解及适切的推动TQM. 近年来,TQM(Total Quality Management(全面品质管理))已在世界掀起一股推动的热潮.因此,TQM的发展历程应是大家所想要了解的.一般人所知道的TQM是在1987年左右由美英两国所推动.但罗马不是一天造成的,TQM的发展,在近期固然是受到日本的CW QC(Company-Wide Quality Control(全公司品管)),1986年戴明博士所提出的十四要点,以及欧洲推动ISO 9000很大的影响,但其孕育期却可追溯则50年代戴明博士到日本指导SQC(统计品管)开始. SQC TQC CWQC CWQC TQM 全面品质管理的真谛 做好品质管理,不只是品管部门或是品管人员的责任,而是公司全体人员的责任.因为全面品质管理的推动,是诉求一种以品质为先的企业新文化,由人员的意识、观念、习惯及行动做起,运用适切的改善手法,持续性的改善、提升公司产品及服务的品质,进而使顾客有高的满意度. TQM需