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物业管理公司员工培训的体系优化的研究 　　摘 要 随着“互联网+”趋势的发展，拥有客户量的多少将决定物业公司的成败。如果需要管理大量的项目就必须要求公司有足够的人才做支撑，否则即使项目再多，也只会是昙花一现。“21世纪企业的竞争，最终是人才的竞争”，这一点在物业行业表现得尤为突出。 　　关键词 物业管理 员工培训 体系优化 　　一、引言 　　菲利普?科特勒曾经说过，“培训、流程和人员是服务行业的三驾马车”。所以，培训对已实现了以ISO9000为流程体系的物业行业来说显得更为突出。通过盖洛普的调查，物业公司顾客满意度不高的公司，其培训工作一定没有有效实施，所以培训工作的效果将直接决定物业公司的发展高度。 　　二、公司培训体系现状分析 　　第一，培训停留在相对传统的人事培养模式。在现代人力资源管理理论中，明确了培训策略必须满足企业实际和发展需要。目前在公司的培训方式上，实行的是新员工入职后，集中召开会议、宣传公司规章制度和工作流程等。然后，新员工根据自己的专业，分到各个分公司，跟着相应的师傅进行学习。一年后，进入考核转正评估程序，如果合格即成为一名正式员工。虽然这样的培训模式有相应的制度和过程，也形成了企业人力资源管理模式，但没有形成战略管理理念，也缺乏企业个性。 　　第二，培训未与企业发展相结合。目前，公司大多项目是城市轨道交通和城市综合规划项目设计。也就是说，是从单