就医模式和流程-PPT课件.pptVIP

就医模式和流程 赵丹丹 医院的现状 医院 医院的现状 产生医疗事故的原因： 内部管理：80% 技能：20% 一、就医模式 （一）基本概念 病人就医开始之前对不同类型、等级医院选择，以及不同医疗服务方式选择的一种形态。 该模式受病人的观念、认知、政策、医院品牌等因素影响。就医模式主要受外部因素影响。 （二）不同就医模式的影响因素 1 、不同等级医院的选择 病人选择一、二三级医院的影响因素： 医保费用支付政策 收费的差异 就医习惯 就医的可及性 病人疾病严重程度 2、不同类型医院的选择 影响因素： ——选择综合性和专科医院 病人对疾病认知 单个疾病和多种疾病 医院的专业品牌和影响力 3、不同医疗服务方式的选择 影响因素 ——选择普通、专科、专家门诊服务 病人疾病状况和对健康重视程度 病人的经济状况 ——选择即时服务和预约服务 病人的知识水平 病人的时间观念 病人的经济状况 医院提供的服务差异 （三）就医模式的现状 1、病人就医流向三级医院趋势明显。 2、病人选择专家等优质医疗资源的趋势增大 其原因： 根据目前的价格机制和医保政策，病人对收费价格的反映灵敏度降低； 医院竞争主要体现在医疗技术上，而并非仅限于价格之争。 结果：病人和医生都丧失对医疗成本的关注。 3、门诊即时服务仍然占据主体地位，预约服务（电话、网上）仍然只是一种方向。 原因