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石油企业员工的责任心探析 　　【摘要】企业员工的责任心问题是一个非常敏感又具有现实意义的问题。文章通过对石油员工表现出的形态各异的责任心描述，分析了责任心差异的原因，从明晰职责、严明赏罚、建设好制度、点亮员工心灯、领导率先垂范等六个方面提出了增强员工责任心的对策。 　　【关键词】石油企业；员工责任心；班组建设 　　 　　责任是对任务的一种负责和承担。责任心是个人对自己和他人，对家庭和集体，对国家和社会所负责任的认识、情感和信念，以及与之相应的遵守规范、承担责任和履行义务的自觉态度。只要是人，就有一个做人的责任问题；只要做事，就有一个对所做事的态度问题，也是用心问题。责任心强的，想方设法干好工作，工作就出色；责任心差的，敷衍塞责应付工作，工作就糟糕。责任意识和责任心，拷问着每一位员工。 　　 　　一、石油员工责任心表现各异 　　 　　经过2002年以来大重组的洗礼和持续改革的考验，石油员工普遍表现出较强的进取意识和敬业精神，为推动石油事业的发展作出了积极的贡献。但仔细分析石油员工个体，在责任意识和责任心方面有一些带倾向性的表现。 　　少数员工有特别强烈的责任心。这类员工总是充满生机和活力，计划性和预见性都很强，干什么都满腔热情，做什么都力求尽善尽美。这类员工的共同特点是：有强烈的工作动机，勤奋到了玩命的地步；能量充足，像拧紧了发条的时钟，似乎永远不知疲倦，有连续工作能力；很看重自我声望，对自己要求严格，有很强的使命感和责任感。 　　大部份员工有干工作的欲望和冲动，凡是职责范围内和组织交办的事情都能够完成。领导安排什么就能完成什么，领导让怎么干就能怎么干，工作中基本上没有自己的创见。他们的口头禅是：“各人自扫门前雪，休管他人瓦上霜。”他们的共同特点是：工作缺乏主动性和创造性，满足于循规蹈矩，按部就班，完成组织交办的任务是他们的最高追求。 　　极少数员工基本没有责任心。这类员工完全处于一种被动工作、厌倦工作、怠慢工作、“混工作”状态，给企业造成重大损失。如：2003年12月23日晚，由四川石油管理局川东钻探公司在重庆市开县高桥镇承钻的罗家16H井，在起钻时，突然发生井喷，大量含有高浓度硫化氢的天然气喷出并扩散，导致243人因硫化氢中毒死亡。经专家调查定性为责任事故。相关责任人被追究法律责任。 　　 　　二、造成员工责任心差异的因素较多 　　 　　造成员工责任心差异的原因很多，有员工自身的原因，也有企业管理方面的原因。这里主要分析造成员工责任心差异的企业方因素。 　　一是执行赏罚不严明。石油企业虽然一般都有有比较细的奖惩制度，但干好干坏一个样的现象依然存在，甚至存在个别极端现象：干得好，收成不一定就好。年终考核时，功劳薄上，也有滥竽充数者的一半，奖金都差不多，在一定程度上影响员工的工作责任心。 　　二是职责分工不清楚。由于管理上的疏漏，写在纸上的岗位职责与员工实际做的工作存在较大差异，分工不明确，职责不清楚，只能被动地听指示，造成办事不积极。 　　三是业务流程执行不严。有的石油企业虽然有业务流程，但没有严格按流程办事的监督机制，因此，流程执行过程中掺入了相当多的人为因素。有的员工喜欢越级汇报工作，有的领导喜欢越级安排部署工作，这种现象使中间管理层处于一种比较难堪的境地，他们只能无为而治。颠覆流程的情况多了，流程往往就成了聋子的耳朵――摆设。 　　 四是人员安置不尽合理。有的企业在安排员工岗位时，往往不是用其所长，用其所能，用其所好，而是在工作需要多岗位锻炼的借口下，“让猴子去游泳，让鸭子去爬树。”造成人才闲置性浪费。 　　 　　三、增强员工责任心的基本途径 　　 　　天地生人，有一人当有一人之业；人生在世，生一日当尽一日之勤。你不劳动我不劳动，谁来创造财富？你不担责我不担责，谁能享受生活？那么，如何增强员工责任心呢？笔者认为，应在以下六个方面下功夫： 　　力求职责明晰，以增强员工的岗位责任意识。职责明确，责任到人，一是可以避免推诿扯皮、窝工等内耗现象；二是可以提高员工的办事效率，反正都是自己的事，早晚都得干；三是可以增强员工的荣耀感，组织信任我，才放心把这么重要的事交给我办；四是可以增强员工的使命感。 　　力求赏罚严明，以提高员工的工作热情。作为企业管理者，一定要努力做到赏罚严明，让干活的员工有想头，让努力干活的员工有盼头，让拼命干活的员工尝到甜头，让混日子的员工吃点苦头。注意表扬、奖励的工作方法，一定要服人，不因失当而影响另一部分员工的积极性。 　　制定科学合理的管理制度。要想保证员工尽职尽责，必须制定好管理制度。首先对业务流程、服务流程和管理流程等所有工作流程要科学、合理的设计，从流程上确保工作质量、工作高效有序；其次要制定各种设备的操作规程，确保安全、规范操作；再则要制定各种