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- 2018-11-06 发布于江苏
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交易银行产品管理与创新研究
交易银行产品管理与创新研究
随着金融市场环境的变革和信息科技的进步,围绕企业日常业务需求,提供支付结算、现金管理、贸易融资、资产托管等服务的交易银行业务蓬勃发展。交易银行业务主要呈现出以下三个特征:一是整合银行资源,提供一站式服务;二是以客户为中心,注重客户体验;三是嵌入企业日常经营,具有较强黏性。而作为交易银行业务的外在体现,交易银行产品则形成了以电子银行为渠道,以电商平台为场景,以现金管理和贸易金融为主体,以服务客户交易活动、提高交易效率和降低交易成本为目标的模式。
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构建产品管理体系
随着市场的细分化和客户需求的多样化,交易银行的核心竞争力越来越依赖于成功的产品开发、优良的产品品质、科学的产品定价以及卓越的产品营销,因此产品管理体系的构建对于当今交易银行业务的开展具有重要的意义。
产品分层理论
核心价值层次。核心价值是指客户购买某种产品时所追求的利益。当设计产品时,开发人员首先要明确客户所寻求的利益或服务。客户购买口红不是为了得到某种颜色某种形状的实体,而是为了通过使用口红来提高自身的形象和气质。选择交易银行产品的客户购买的不仅仅是收付款服务或信息查询服务,他们购买的是一个能够提高企业资金管理效率,增强竞争力的工具。
基础产品层次。基础产品是指核心价值借以实现的基本形式。开发人员应着眼于客户购买产品时所追求的利益,设计出产
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