面谈技巧(ppt 30页)--如何训练倾听的技巧呢.pptVIP

面 谈 技 巧 双N职素教研组 课程回顾 1、销售有哪些流程？ 2、客户在哪里，如何开拓？ 3、如何走近客户？ 引 题 要走近了客户最直接的方法就是与其做面对面的沟通，所以我们必须尽可能的去和客户约见，并在见面的沟通中走进客户的思想。 约访的方法 常用的约见方法有： 　1、面约。即销售人员与客户当面约定再见面的时间、地点、方式等。 　 2、函约。即销售人员利用各种信函约见客户。 　 3、电约。即销售人 员利用各种现代化的通讯手段与客户约见。如电话、电服、电传等。 4、托约。即销售人员拜托第二者代为约见，如留函代转等。 5、广约。即利用大众传播媒体把约见目的、内容、要求与时间、地点等广而告之。届时在场与客户见面。 ` 约见客户的基本原则 1、确定访问对象的原则。确定与对方哪个人或哪几个人接触。　　(1)应尽量设法直接约见客户的购买决策人。 　　(2)应尊重接待人员。为了能顺利地约见预定对象，必须取得接待人员地支持与合作。　　(3)应做好约见前地各项准备工作。如必要地介绍信、名片等，要刻意修饰一下自己，准备好“态度与微笑”。 2、确定访问事由地原则。任何推销访问地最终目的都是为了销售产品，但为了使客户易于接受，销售人员应仔细考虑每次访问的理由。 选择访问时机 一般而言不