苏宁易购演讲-精选（公开课件）.pptVIP

目录 网站介绍 网站介绍 市场营销 市场营销 买卖关系 发展建议 * * 大家所了解的苏宁 01 市场营销的存在 02 苏宁的买卖关系 03 未来发展前景 04 苏宁易购是一家借助网络，发展百货、图书、家居、家用等全品类商品经营的网上购物平台，于2009年8月上线试运营，2010年2月1日正式上线，作为苏宁电器第四代电子商务平台，上线之后作为苏宁电器控股的独立子公司进行运作，苏宁易购拓展虚拟商品、内容商品、服务产品的经营。建立起线上线下联动、前台后台兼容的一站式购物平台。她的出现也标志着苏宁电器正式进军电子商务领域。 苏宁易购是建立在苏宁电器强大后台基础上的电子商务平台，以上市公司控股的独立公司进行运作，作为与实体连锁平行的销售渠道，苏宁易购旨在通过利用苏宁既有优势，通过自主采购、独立运营，利用10年的时间，打造与线下苏宁等量齐观的虚拟苏宁。 1、2005年苏宁网上商城一期面世 2、2009年苏宁电器网上商城更名为苏宁易购 3、2010年2月1日,苏宁易购正式对外发布上线。 4、2012年2月，苏宁易购在全国成立十二个分公司，开始全面发力的步伐。 1、强大的供应链资源 2、立体的实体服务体系 3、品牌价值 4、领先的零售信息管理系统 网站定位 网站发展 网站优势 市场营销 Porter五 力 竞 争 分 析 行业内现有公司之间的竞争 买方议价能力 供方议价能力 新进入者的威胁 替代品的威胁 主要竞争对手 京东商城 市场营销 当当网 / 国美电器网上商城 / 淘宝商城 亚马逊 / …………………… 团购网站、品牌官方网上商城、 营销策略 促销策略 品牌家用电器、日用品、洗化用品、服装、鞋帽、图书等 免运费、支付宝充100送100的定期活动等 1、购买家电有礼品相送 2、提高售后服务质量 3、定期进行让利打折降价促销活动 4、广告策略 产品组合 渠道建设 价格策略 借助营运专柜、专卖店、加上第三物流的有效组合 2010年，京东商城年销售额达到102亿元，成为国内首家年收入突破百亿规模的B2C电子商务企业，占据国内B2C网络零售市场份额32.8%。 现在京东商城已占据中国网络零售市场份额33.9%。 2010年，苏宁易购销售额突破20亿，同比上年增长400%以上，占据中国家电网购市场8%的份额。 2011年6月中国B2C网络购物市场上，淘宝商城交易规模占据绝对的优势，达46.83%。排在第二位的是京东商城，占据17.48%，位于第三的是苏宁易购，占2.2%。 市场份额 18岁以下 36-45岁 30-35岁 26-30岁 46岁以上 18-25岁 网购人群的年龄分布 47.9% 28% 14% 7.4% 7.4% 1.2% 17.8% 26.1% 52.3% 学生和自由职业者 无业和 待业者 农民 网民职业分析 支付方式 提货方式 ?配送方式 售后服务 销售发票 苏宁易购支持网银支付、苏宁易付宝支付、货到付款和电话支付。 部分商品除配送外还支持顾客到苏宁任意门店就近自提。 大小件商品在全国范围内均可进行配送，从苏宁在全国现有的80余个CDC和RDC将商品直接配送到顾客家中 可以在当地苏宁售后服务网点进行鉴定、维修和退货，400多家售后网点支持全国的售后服务。 所有在苏宁网上商城购买的商品均开具正规机打发票 发展建议 除了要克服B2C企业所不能避免的四大瓶颈问题（采购管理瓶颈、物流服务瓶颈、售后服务瓶颈、盈利模式瓶颈）外，还要加大宣传力度，促进网上商城的销售。还要培养消费者的忠诚度。制定未来几年一系列的战略目标和战术目标，严格实施计划。