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员工管理;上篇：管理从自身做起;一、管理的基本原则之尊重;二、优秀领导者的五种习惯行为;三、领导力与权力无关;四、领导者应该具备的性格;下篇：管理从激励下手;;（一）目标激励法;（二）x、y 理论;（三）需求层次理论;（四）双因素理论;;（一）公平原则;（二）时机原则;（三）清晰原则;;（一）创造良好的工作氛围;（二）批评的技巧;（三）认可与赞美;（四）根据人格类型进行激励;指挥型的激励技巧;2 智力型
特征：偏好思考，富有探讨精神，对事物的来龙去脉总是刨根问底，乐于收集信息不讲究信息的实用性；工作起来条理分明，但过分注重细节，常因局部小利益而造成全局波动，他们是完美主义者；他们懂得很多，但是不懂的更多。;智力型激励技巧;3 、关系型
特征：重人不重事，善于处理人际关系，比较随和乐观，很少盛气凌人；优柔寡断，希望别人关注他们，没有观众，他们是???能努力工作的
;关系型激励技巧;4 工兵型
特征：他们是天生的被管理者，忠诚可靠，但缺乏创意，他们乐于从事单调重复的工作，因为这样他们感到心里踏实；他们遵守规章制度，善于把握分寸，喜欢在旧环境中从事熟悉的工作，能弄清职责的极限，决不会越线。
;工兵型激励技巧;促进团队合作
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