CPC最新客户端升级问题结局方法2017年102.doc

WORD格式可编辑 技术资料 专业整理 电子申请常见问题解答 （更新日期：2016年10月27日） TOC \o "1-2" \h \z \u HYPERLINK \l "_Toc465349925" 1. 电子申请客户端问答 PAGEREF _Toc465349925 \h 2 HYPERLINK \l "_Toc465349926" 1.1. 升级安装问题解答 PAGEREF _Toc465349926 \h 2 HYPERLINK \l "_Toc465349927" 1.2. 操作使用问题解答 PAGEREF _Toc465349927 \h 5 HYPERLINK \l "_Toc465349928" 1.3. 校验规则问题解答 PAGEREF _Toc465349928 \h 6 HYPERLINK \l "_Toc465349929" 1.4. 批量接口问题解答 PAGEREF _Toc465349929 \h 10 HYPERLINK \l "_Toc465349930" 1.5. 其他问题解答 PAGEREF _Toc465349930 \h 10 HYPERLINK \l "_Toc465349931" 2. 在线业务办理平台问答 PAGEREF _Toc465349931 \h 13 电子申请客户端问答 升级安装问题解答 cpc客户端中，案卷打开报错，如下图： 答: 出现此问题是因为，用户的cpc客户端是旧版本的客户端程序，请使布的新的客户端升级程序进行升级即可解决。 直接安装电子申请网站上的cpc客户端升级压缩包，结果升级失败？ 答：最新的cpc客户端升级包需要先下载到本地，进行解压缩，点击右键“以管理员身份运行”，进行安装。 客户端升级失败，升级程序会生成一个OffLineUpdate.err文件，打开该文件，显示的错误信息“C:\Program Files (x86)\gwssi\CPC客户端\DevExpress.Utils3.dll”，该如何操作？ 答:关闭电子申请客户端，结束OffLineUpdate进程。重新选择OffLineUpdate.exe，右键点击“以管理员身份运行”。 客户端升级后，打开客户端程序、导入案卷包、打开客户端模板会报错，提示无法获取“AxforApplicaton”控件窗口。 答:此问题一般是由于未安装fmlsetup-ax-greatWallCS.exe数学式控件引起的，请先安装数学式控件，再安装OffLineUpdate.exe升级程序。 升级后的cpc客户端程序中，接收不到通知书，是什么原因？ 答：在cpc客户端程序中，系统设置》选项》网络，刷新网络页面，将网络切换成现有使用网络即可。 CPC客户端升级过程中，提示升级失败或提示“目录不是空的”怎么解决？ 答：可能是由于升级操作不当导致，建议重新执行升级程序或删除该路径下C:\Program Files (x86)\gwssi\CPC客户端\Config\BAR\ frmMain.xml文件。 提交案卷时，提示“服务器拒收，文件解压异常”，如下： 答：此问题是由于用户使用旧的cpc客户端程序提交案卷引起的，请使布的新的客户端升级程序进行升级即可解决。 操作使用问题解答 升级客户端后旧的案卷包是否能正常使用? 答：本次升级后，客户端提供三种兼容方式保证旧案卷包的正常使用，三种方式为：案卷包导入兼容、本地草稿升级后签名兼容、批量接口导入兼容。 升级后导入旧版本的案卷包失败。 答：本次升级后，客户端仅支持从2016年9月1日客户端版本中制作的案卷包导入或者签名，请先检查是否能够在2016年9月1日升级的客户端中正常打开。 使用新升级的客户端，案卷包导出失败。 答：查看电子申请安装目录设置是否为只读，如果是勾掉即可。 打开文件时，出现卡顿，表格模版无法打开。 答：关闭WORD程序，使用WINDOWS任务管理器（同时按下键盘“ Ctrl”、“Alt”、“Del”键），查看是否存在WinWord进程，结束该进程后重新打开文件。 升级后，在新申请或中间文件中选择“增加”文件时，弹出的”选择附加文件”窗口没有任何文件图标怎么办？ 答：在右下角”选择附加文件”窗口中点击“更多”按钮进行展示文件列表的筛选。 如何删除证明文件中已插入的PDF格式文件？ 答：选中模板中PDF文件的图标，使用backpace或delete键即可删除。 校验规则问题解答 在新升级的cpc客户端编辑实用新型请求书，并指定摘要附图，签名校验无法通过？另外，使用pdf/word提交说明书附图后，实用新型无法在请