销售流程详解教材课程.pptxVIP

奥 迪 销 售 流 程 展厅环境展厅环境包括哪些内容？ 人车展厅硬件展厅环境的目的：※提高客户满意度※ 增加成功销售机会※延长设备设施的使用期※提升员工的势气找找自己的位置？实现销售从流程开始 初次接触——电话接触阶段目标：约定销售机会初次接触——潜在客户来电初次接触——展厅接触 阶段目标：形成良好的第一印象初次接触——潜在客户到店确立潜在客户个性化需求确立潜在客户个性化需求阶段目标：确立重点需求和目标车型为了更好的体现我们的顾问式销售，所以推荐一款满足客户需求的车型是非常重要的，对于我们也是了解客户的一种方式新车展示新车展示 目标：印证所推荐车型能最大程度满足客户的需求 车辆的展示总是“真实的一刻”销售顾问要抓住机会，唤起潜在客户对奥迪品牌的热情、对奥迪产品质量的信任、对颇具竞争力的特性和高质量的装备的兴趣以及对新车的期待和对销售顾问及经销商的好感新车展示展示的是价值新车展示 按照顺序依次展示车辆被展示的车辆要最大程度地满足潜在客户的需求，任何不同之处都要进行解释 展示中要突出强调潜在客户的利益使潜在客户积极参与（邀请坐入车内、详细讲解各种功能）向下一流程推进试乘试驾试乘试驾邀约试驾准备试驾欢迎试驾协议（驾驶资格确认、告知限速、系安全带、驾驶方式、试驾中不允许接电话等安全驾驶）路线讲解（强调安全、路线、时间、注意事项）车上讲解（车辆的操控和常用功能）试乘阶段（让客