服务项目跟措施.pdfVIP

貳、服務項目與措施 一、郵政業務 （一）函件業務 函件業務是無遠弗屆的，除國內函件外，並與世界各國郵政 合作，收投國際函件。郵局對函件之處理，一向秉持迅速、安全的 原則送達收件人，長期以來獲得顧客的肯定與支持。為利自動化處 理，謹籲請「使用標準信封 」及「書寫郵遞區號」，同時，為提升 郵件妥投率，亦請於郵件封面加書收件人電話號碼，以利投遞局聯 絡。茲簡介函件業務如下： 1.函件業務： （1）基本函件：包括信函、明信片、特製郵簡、新聞紙、雜誌、印 刷物、盲人文件、電子函件及小包。 （2）特種函件：就上述基本函件，而予特別處理者，包括航空、限 時、快遞、快捷、掛號、報值、保價、代收貨價、 廣告回信、存證信函、傳真函件。 為了您用郵方便，我們特別介紹如下: （1）基本函件 ◎信函 甲. 重量限制：每件重量不得逾2公斤。 乙. 尺寸限制： （a）最大尺寸：長寬厚各不得逾60公分，合計90公分 為限。 （b）最小尺寸：不得小於14×9公分。 ◎明信片 甲. 型式：郵局發行之郵政明信片，分橫式、直式2種，惟 寄往國外者，僅限橫式1種。 乙. 尺寸：最大者為14.8×10.5公分，最小為14×9公分。 ◎特製郵簡 甲. 種類：分國內郵簡、國際航空郵簡2種。 乙. 特別規定：國內郵簡如夾寄任何附件時，應劃去「郵簡」 字樣，改按信函寄遞。 ◎新聞紙．雜誌 甲.說明：政府或民意機關發行之公報或宣傳政令刊物。 （a）新聞紙為每日或每隔6日以下按期發行者。 2 （b）雜誌為7日以上3個月以下按期發行者。 乙.重量限制：每件不得逾2公斤。 丙.尺寸限制：與信函規定同。 ◎印刷物 甲. 重量限制：每件不得逾2 公斤。單本寄遞之書籍得展至 5 公斤，但寄往國外之書籍，無論單本或多 本得展至5公斤。 乙. 尺寸限制：與信函規定同。 ◎盲人文件 甲.說明：專為盲人所用之錄音帶及特製紙張等，如係發自或 寄交立案之盲人學校者，均得按盲人文件交寄。 乙.重量限制：每件不得逾7公斤，尺寸限制與信函規定同。 ◎電子函件 甲.說明：電子郵遞( ePOST)服務係電子化郵件業務，提供顧 客利用電腦交寄郵件的一種服務，整合一般郵件交 寄(mail)與電子郵件交寄(e-mail)兩種交寄信件 方式於同一使用介面。寄件人利用電腦產生的郵件 資料，透過網際網路傳送郵件資料到電子郵局，郵 局再按收件種類分成一般實體郵件與電子郵件 (e-mail)，分別列印封裝後按址投遞或由郵件伺服 器發出電子郵件。電子郵遞( ePOST)服務具備跨語