民航局关于航空运输服务方面罚款的暂行规定.docVIP

为加强对航空运输企业的管理，提高运输服务质量，维护公众利益，特制定本暂行规定。（二）罚款交存民航地区管理局财务部门，帐目单列并报民航局，以便统筹安排使用； 　　第一条为加强对航空运输企业的管理，提高运输服务质量，维护公众利益，特制定本暂行规定。 　　第二条本暂行规定适用于中国各航空运输企业（包括机场、航站，下同）。 　　第三条罚款项： 　　（一）未经国家物价主管部门和民航局批准，擅自提高或降低国内航空客、货运价，扰乱航空市场。根据情节轻重，处以一万元至二万元罚款。 　　（二）未经民航局或地方市级以上物价部门批准，擅自向旅客、货主收取劳务费、手续费或提高收费标准。除应将非法收取费用退还旅客、货主外，还根据情节轻重，处以一千元至五千元罚款。 　　（三）不按航空运输规章制度办事，失职、渎职，造成三等（含三等）以上运输事故。除按规定由航空运输企业或保险公司向旅客或货主赔偿外，按事故等级罚款：一等事故：处以三万元罚款；二等事故：处以一万元罚款；三等事故：处以五千元罚款。事故发生后，如航空运输企业不及时认真地查处，不向民航地区管理局或民航局报告，一经发现，加倍罚款。 　　（四）不按规定管理，未采取安全防范措施，在仓库保管和运输期间行李、货物丢失或被盗。除按规定赔偿外，按第（三）项规定罚款。 　　（五）在代理国内其他航空公司销售业务时，在航班有可利用座位、吨位，又有客、货情况下，不出售客票或收运