质量意识与量基础知识.pptVIP

* 2、什么是质量管理？ 质量管理=质量策划+质量控制+质量保证+质量改进 * 质量改进 质量保证 质量控制 质量策划 全员各阶段 执行层 品管段 工程段 质量改进是质量管理的最高境界 * 3、产品质量是怎样形成的？ 产品质量是生产活动的结果，逐步生产和形成的过程，这就是说产品质量是生产和设计出来的，不是检验出来的。 * 4、影响产品质量的几大因素是什么？ 原料、设备、方法、人员、环境、测试方法。 原料 方法 设备 测量 环境 人员 产品质量问题 * 5、质量管理的演变 质量管理学作为一门实践性很强的管理科学，伴随着现代管理科学的理论和实践，经历了半个多世纪的时间，逐步发展成为一门独立的学科，质量管理的发展大体经历了以下三个阶段。如图所示 1920年 1940年 1960年至今 质量检验阶段 统计质量控制阶段 全面质量管理阶段 * 质量检验阶段 质量检验阶段作为一项专门职能或工种从生产操作中分离出来，是社会生产中专业分工的必然性结果。二十世纪前，产品质量检验主要依靠手工操作者的手艺和经验，对产品质量进行鉴别、把关，有人称其为“操作者的质量管理”；1918年以前，美国出现了以泰罗为代表的“科学管理运动”强调工厂在质量管理方面的作用，于是执行质量管理的责任就由操作者转移到工厂，有