行政礼仪的理论与实践资料讲解.ppt

有“礼”走遍天下——行政礼仪的理论与实践 ;周恩来风度;案例2：仪容决定总统的位置;肯尼迪与尼克松;历史学家的评论和理发师的观点;案例3：礼仪与职业发展;案例4：礼仪与组织形象;案例4：礼仪与组织形象;C.C.和卡莲的邋遢生活纪实;案例5：礼仪与国家形象;微笑是北京最好的名片;广州亚运会上的“微笑姐”;第一节 什么是行政礼仪？;一、 “礼仪”与“行政礼仪”;一、 “礼仪”与“行政礼仪”;一、 “礼仪”与“行政礼仪”;二、行政礼仪的功能与原则;二、行政礼仪的功能与原则;原则之一：尊敬人;尊重人的案例;尊重人的案例;原则之二：同理心;李开复的“同理心”理论;什么是好人？;原则之三：互动互惠;文学家迈克尔·阿盖尔的实验;原则之四：注重细节;注意细节的案例;注意细节的案例;原则之五：以诚相待;原则之六：宽容适度;原则之六：宽容适度;;第二讲 形象礼仪;一、首因效应;“三秒钟”印象;她们给您的感觉有什么不同？ ;案例;案例;二、塑造个人形象的总体要求;1、发型文雅、庄重，梳理 整齐，长发要用发夹夹好； 2、化淡妆，不用深色的口红，不在公众场合补妆，面带微笑； 3、指甲不宜过长，并保持 清洁。涂指甲油时须自然色；4、裙子长度适宜； 5、肤色丝袜，无破洞（备用袜）； 6、鞋子光亮、清洁； 7、慎用香水。 ;问题;三、形象礼仪的自测提示及不良举止;三、形象礼仪的自测提示及不良举止