超级导购是怎样炼成的研究报告.pptVIP

超级导购是 怎样“炼”成的; 无论是路人， 没有消费的顾客，脾气暴躁的顾客……都抱以微笑，终于有一天你会发现，很多时候， 导购的 “一席话” 建议比不上顾客的一句话建议，因为顾客很容易站在买卖的角度去看待导购的推荐，顾客对顾客的推荐，感觉 就完全不同了。同时让顾客当参 谋， 拉近了与导购的距离， 很 容易切入 另一单 的销售。 在工 作中得益于顾客的帮助，真诚的 回报顾客，尽自己的所能为顾客 解决问题。 ; 类似的帮助， 每天要做， 虽然销售技巧谈不上第一， 但回头客每月都 在稳定递增。很多顾客成为了朋友，有事没事总会电话问候一声；更可贵的是，通过热心帮助顾客，明白了销售的内涵，让真正溶入了销售。 ; “销售”的内涵 虽然在进入导 购角色的第 一天， 听到了销售与 服务两个词， 但很难把销 售和服务联系在一起， 销售， 不就是商品贸易吗？在商品贸易的过程中提供服务？服务是被动的还是主动的？这些，都是当时忽略的，不可能思考的问题。 但在无意识的帮助顾客的过程中，发现心底深处的那份 人与人 之间 的友爱， 完全打破了她的销售障碍，在帮助顾客的过程中， 货品很自然的就到了顾客手中，这时的销售心情是平静的，思想也是纯净的，灭有任何压力。; 两个被忽略的词——销售和服务。如果把服务放在第